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客服主管试用期转正工作总结（精选3篇）

客服主管试用期转正工作总结篇1

紧张繁忙的半年即将去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家

庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的

经验，当然也通不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这半年是充实的，我的

成长来自超市这个大家庭，为超市后半年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的

责任。现将本年度工作总结如下：

一、超市工作阶段

去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理

与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟悉，但到了具体

工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的

学习，积极看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际情况，向

食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职

责。与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作四、不

足方面与下年工作思路

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅二年时间，具

体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通

冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如

外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食

品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是

由于经验少。

面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加

强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展

奉献自身全部的能量。

总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的超市事业中去，用发

展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

了调整，经超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。后来我们

又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严

格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的

基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作

的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超

市的进步得到了公司的认可。

超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，

在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升

自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了

解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。

客服主管试用期转正工作总结篇2

一、试用期主要工作业绩

XX月XX日，我从实习期转入试用期，相比之前实习期协助招聘的工作，我的工

作内容和强度有了很大的变化，特别在试用期后期的一段时间中，不管对我的工作

认真度、执行力还是完成度都有较大的考验。

试用期间，原本是安排协助培训负责人处理培训方面的各项事宜，熟悉相关的

培训工作，后期则倾向于招聘基础工作的深化，现大致概括有七：

1、新员工培训与企业文化宣导：通入职培训PPT的更新制作和一遍一遍的听

取、了解企业文化和规章制度，渐渐熟悉并能够独立完成新员工的入职培训，对于

新员工的需求以及公司的企业文化有一定的认识和了解。

2、入职流程的明晰：通对集团本级若干新员工的报到及入职手续的办理，

梳理并熟悉了整个入职手续的程，新员工信息的申报、劳动合同的签订、入职培

训的实施等。

3、各店月报的汇总与报告：从第一次接触月报，到逐渐熟悉和运用月报是这

个三个月收获较多的地方。一开始漏洞百出，效率低，理解不深，渐渐地意识到月

报的实用性和准确性。目前正在对月报的数据准确性、合理性、统一性做加强，今

后将逐渐从审核数据的准确性转向对关键内容的把握和理解。

4、招聘工作的深入：从后期对招聘方面培养力度的加强，不仅从时间分配上

和工作完成进度上都对我有更大的考验。在招聘人员方面，通简历的有哪些信誉好的足球投注网站，较快

地浏览并锁定合适的人选。能够对面试者有一个较深刻的电话沟通和面谈，能够从

声音、眼神、形态来初步辨别一个人的品行和性格。但在复试时领导的一些面谈观

察中，我还没能够捉摸透需要注意和警惕的关键点。