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2024版床垫产品退货换货及售后服务保障合同.docxVIP

2024版床垫产品退货换货及售后服务保障合同.docx

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2024版床垫产品退货换货及售后服务保障合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1床垫产品定义

1.2退货换货定义

1.3售后服务定义

2.合同适用范围

2.1适用产品范围

2.2适用客户范围

3.退货条件与流程

3.1退货条件

3.2退货流程

3.3退货期限

3.4退货手续

4.换货条件与流程

4.1换货条件

4.2换货流程

4.3换货期限

4.4换货手续

5.售后服务内容

5.1产品保修

5.2定期保养

5.3故障维修

5.4零件更换

6.售后服务期限

6.1质保期限

6.2保养期限

6.3维修期限

7.服务费用

7.1保修期内费用

7.2保修期外费用

7.3保养费用

7.4维修费用

8.服务质量保障

8.1服务标准

8.2服务监督

8.3质量纠纷处理

9.必威体育官网网址条款

9.1信息必威体育官网网址

9.2必威体育官网网址期限

9.3违约责任

10.合同解除与终止

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3终止条件

10.4终止程序

11.违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任承担

11.3违约赔偿

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决程序

13.合同生效与修改

13.1生效条件

13.2生效日期

13.3合同修改程序

14.其他约定

14.1通知方式

14.2合同附件

14.3法律适用

14.4合同份数

第一部分:合同如下:

1.定义与解释

1.1床垫产品定义

本合同中所述“床垫产品”指由卖方提供的,经双方协商一致,符合国家相关标准和规定的床垫产品。

1.2退货换货定义

“退货”指买方因产品质量问题、尺寸不合适或其他原因,在合同规定的时间内,向卖方提出退回床垫产品的要求。

“换货”指买方因产品质量问题、尺寸不合适或其他原因,在合同规定的时间内,向卖方提出更换同款或同等价值的床垫产品的要求。

1.3售后服务定义

“售后服务”指卖方在床垫产品售出后,为解决买方在使用过程中遇到的问题而提供的各种服务,包括但不限于产品保修、保养、维修和零件更换。

2.合同适用范围

2.1适用产品范围

本合同适用于卖方所销售的所有床垫产品,包括但不限于弹簧床垫、乳胶床垫、记忆棉床垫等。

2.2适用客户范围

本合同适用于所有购买卖方床垫产品的个人或单位客户。

3.退货条件与流程

3.1退货条件

(1)床垫产品存在质量问题,经卖方确认;

(2)床垫产品尺寸与买方购买时提供的尺寸不符;

(3)床垫产品在运输过程中出现损坏,且损坏非买方原因造成。

3.2退货流程

(1)买方在发现床垫产品存在退货条件的情况后,应在7日内通知卖方;

(2)卖方在收到买方通知后,应在3日内进行核实,确认退货条件;

(3)双方协商一致后,买方应在卖方指定的时间内将床垫产品退回;

(4)卖方在收到退回的床垫产品后,应在3日内办理退货手续,并退还买方已支付的货款。

3.3退货期限

买方应在床垫产品交付之日起30日内提出退货申请。

3.4退货手续

(1)买方需提供购买床垫产品的凭证;

(2)买方需将床垫产品包装完好,并确保运输过程中的安全;

(3)买方需支付退货产生的运费。

4.换货条件与流程

4.1换货条件

(1)床垫产品存在质量问题,经卖方确认;

(2)床垫产品尺寸与买方购买时提供的尺寸不符;

(3)床垫产品在运输过程中出现损坏,且损坏非买方原因造成。

4.2换货流程

(1)买方在发现床垫产品存在换货条件的情况后,应在7日内通知卖方;

(2)卖方在收到买方通知后,应在3日内进行核实,确认换货条件;

(3)双方协商一致后,卖方将安排换货事宜;

(4)买方应在卖方指定的时间内接收新的床垫产品。

4.3换货期限

买方应在床垫产品交付之日起30日内提出换货申请。

4.4换货手续

(1)买方需提供购买床垫产品的凭证;

(2)买方需将换回的床垫产品包装完好,并确保运输过程中的安全;

(3)买方需支付换货产生的运费。

5.售后服务内容

5.1产品保修

卖方对床垫产品提供自购买之日起的保修服务,保修期限为1年。

5.2定期保养

卖方提供床垫产品的定期保养指导,包括清洁、翻转和调整床垫的方法。

5.3故障维修

卖方对床垫产品在使用过程中出现的故障提供维修服务,维修费用根据实际情况确定。

5.4零件更换

卖方提供床垫产品的零部件更换服务,更换费用根据实际情况确定。

6.售后服务期限

6.1质保期限

床垫产品的质保期限为1年,自购买之日起计算。

6.2保养期限

卖方提供的保养指导适用于床垫产品的整个使用周期。

6.3维修期限

卖方提供的维修服务在质保期限内有效。

8.服务质量保障

8.1服务标准

(1)及时

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