互联网防火墙服务协议.docx

互联网防火墙服务协议

甲方（委托方）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方公司代码]

乙方（服务提供方）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方公司代码]

鉴于甲方在互联网运营过程中需要专业的防火墙服务来保障其网络安全，乙方具备提供此类服务的能力与资质，双方依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，经友好协商，达成如下互联网防火墙服务协议：

一、服务内容

（一）防火墙部署与配置

1.乙方将根据甲方的网络架构与安全需求，为甲方选择并部署合适的防火墙设备（硬件防火墙或软件防火墙，具体类型由双方协商确定）。防火墙设备的品牌、型号、规格等应符合国家相关标准及行业规范，并具备良好的性能与稳定性。

2.乙方负责对防火墙进行全面的配置，包括但不限于设置访问控制策略、制定安全规则、配置入侵检测与防御功能、启用日志记录与审计功能等。访问控制策略将根据甲方的业务需求与网络安全要求，精确限制内部网络与外部网络之间的访问权限，确保只有合法的网络流量能够通过防火墙，有效阻止各类非法访问、攻击与恶意软件传播。

（二）防火墙监控与维护

1.乙方将建立24小时实时监控机制，对甲方的防火墙运行状态进行持续监测，包括但不限于设备性能指标（如CPU使用率、内存占用率、网络流量等）、安全事件告警（如入侵检测警报、端口扫描检测等）、日志记录分析等。一旦发现异常情况或安全威胁，乙方将立即采取相应的处置措施，如调整防火墙配置、阻断可疑网络连接、生成详细的安全事件报告等，并及时通知甲方。

2.乙方定期对防火墙进行维护与优化，维护周期为[每月/每季度，具体周期由双方协商确定]。维护工作包括但不限于设备硬件检查与保养（如清洁设备、检查硬件连接、更换故障部件等）、软件系统升级（如安装安全补丁、更新病毒库与特征库、升级防火墙软件版本等）、安全策略调整与优化（根据网络安全形势变化与甲方业务需求调整访问控制策略、入侵检测规则等），以确保防火墙始终处于最佳运行状态，能够有效应对不断变化的网络安全威胁。

（三）安全事件应急响应

1.在甲方网络遭受安全攻击或发生安全事件时，乙方将迅速启动应急响应预案，在接到甲方通知后的[X]分钟内响应并介入处理。乙方的应急响应团队将对安全事件进行全面的调查分析，确定事件的性质、来源、影响范围及危害程度，及时采取有效的处置措施，如隔离受影响的网络区域、清除恶意软件、恢复被破坏的数据与系统功能等，最大限度地降低安全事件对甲方业务运营的影响，并防止事件的进一步扩散与恶化。

2.安全事件处理结束后，乙方将在[X]个工作日内向甲方提交详细的《安全事件应急响应报告》，报告内容包括事件经过、处置过程、采取的措施及效果、后续防范建议等，以便甲方了解事件全貌并总结经验教训，进一步完善网络安全管理策略。

（四）技术支持与咨询

1.乙方将为甲方提供防火墙相关的技术支持服务，甲方在防火墙使用过程中遇到的任何技术问题或故障，均可随时联系乙方。乙方将在接到技术支持请求后的[X]个工作日内给予响应，并通过远程协助、现场服务等方式帮助甲方解决问题。如遇复杂技术问题，乙方将组织专业技术团队进行深入研究与分析，确保问题得到妥善解决。

2.乙方为甲方提供防火墙技术咨询服务，根据甲方的网络安全规划与业务发展需求，为甲方提供关于防火墙选型、配置优化、安全策略制定等方面的专业建议与咨询意见，协助甲方提升网络安全防护水平与管理能力。

（五）服务期限

本互联网防火墙服务协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年，即自[起始日期]起至[结束日期]止。协议期满前[X]个月，双方应就是否续约进行协商；若双方均无异议，则本协议自动延续[延续时长]；若一方提出不再续约，应在协议期满前[X]个月书面通知对方，本协议在期满后自动终止。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利义务

1.权利：

有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、标准及时间进度提供互联网防火墙服务，并对乙方的服务质量进行监督与检查。

随时了解防火墙的运行状态、监控数据、安全事件处理情况等服务相关信息，乙方应在接到甲方查询请求后的[X]个工作日内提供准确详细的信息报告与数据支持。

根据自身业务需求与网络安全状况变化，对乙方的服务提出合理的改进建议与调整要求，乙方应予以重视并在双方协商一致的基础上进行相应优化。

在乙方违反本协议约定或服务质量未达到预期标准时，有权要求乙方限期整改；若乙方在整改期限内未能有效解决问题，甲方有权根据违约情况扣除相应的服务费用或终止本协议，