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劳动纠纷管理制度

一、总则

劳动纠纷管理制度是公司依法设立的用于解决劳动争议的内部管理规定，旨在维护劳动者

合法权益，促进和谐劳动关系。本制度适用于公司内部所有劳动合同关系的劳动者。

公司作为用人单位，在员工与公司之间发生对经济薪酬、劳动条件、劳动时间、劳动保护、

人事关系和集体协商等方面的纠纷之后，有责任和义务依法保障员工的权利和利益，解决

好劳动关系中产生的纠纷。为此，公司特制定本制度，明确劳动纠纷的处理程序和界定责

任，同时希望借助本制度的应用，促进员工与公司之间的和谐关系。

二、劳动纠纷的范围

劳动纠纷是指因劳动者与用人单位在劳动条件、经济薪酬、劳动保护、劳动时间、人事关

系等方面产生的争议、纠纷。

劳动纠纷的处理范围包括但不限于以下几种情况：

1.劳动合同的履行或解除引发的争议；

2.劳动报酬、福利待遇的争议；

3.劳动条件、劳动安全、劳动保护引发的争议；

4.人事关系的争议；

5.其他导致不满的劳动管理和人事关系纠纷。

三、劳动纠纷解决的原则

1.公正原则：公司在解决劳动纠纷时，必须依法、公正、客观的原则，不偏不倚地对待双

方的诉求和主张。

2.协商原则：公司应当鼓励劳动者与用人单位通过协商和谈判的方式解决纠纷，维护双方

的合法权益。

3.法治原则：公司在解决劳动纠纷时，必须遵守国家法律法规，确保一切解决办法合法、

合规。

4.快捷原则：公司在解决劳动纠纷时，必须采取有效措施，及时、迅速地解决纠纷，以减

少不良影响。

5.必威体育官网网址原则：公司在解决劳动纠纷时，必须严格保守相关信息的机密性，维护当事人的隐

私。

四、劳动纠纷的处理程序

1.协商调解阶段

当劳动纠纷发生时，双方当事人应当首先通过协商、调解的方式解决争议。双方可自行协

商解决，也可请求公司人力资源部门或工会的协助。

协商调解的程序如下：

（1）提交投诉：劳动者应向公司人力资源部门提交书面投诉材料，清晰阐述纠纷的事实、

理由以及所要求的解决办法。

（2）调查核实：公司人力资源部门接到投诉后，应当及时组织调查核实，了解纠纷的具

体情况和原因。

（3）协商解决：公司人力资源部门在调查核实后，应当与双方当事人进行协商，促成双

方在经济薪酬、劳动条件、劳动安全、劳动时间等方面达成一致。

（4）调解协议：如果双方能够达成一致意见，则应当及时制定调解协议，明确解决纠纷

的具体措施和时间表。

（5）调解结果：公司人力资源部门在调解后，应当将调解结果书面通知双方，并在调解

协议上加盖公司公章，以示公正。

2.裁决仲裁阶段

如果协商调解未能有效解决劳动纠纷，双方当事人可以申请仲裁或向劳动监察部门或法院

起诉。

（1）申请仲裁：当双方未能就纠纷达成一致意见时，双方当事人可以向劳动仲裁委员会

申请仲裁。

（2）组织仲裁：劳动仲裁委员会将组织相关人员对纠纷进行审理，听取双方的申诉和证

据，并进行调查核实。

（3）裁决结果：劳动仲裁委员会将根据审理情况，作出裁决结果，并书面通知双方。

（4）执行裁决：双方当事人应当遵守仲裁裁决，如有一方当事人拒绝履行仲裁裁决的，

另一方可向法院申请强制执行。

3.诉讼阶段

如果仲裁结果不能得到一方当事人的满意，双方当事人可以依法向劳动监察部门或法院起

诉。

（1）提起诉讼：双方当事人可以向当地劳动监察部门或法院提起诉讼。

（2）法院审理：法院将对纠纷进行审理，并依法作出判决。

（3）判决执行：当事人应当遵守法院的判决，如有一方当事人拒绝执行判决的，另一方

可向法院申请强制执行。

五、员工的权利和义务

员工在劳动纠纷处理过程中，有以下权利和义务：

1.权利

（1）有权向公司提交劳动纠纷申诉；

（2）有权获得公司人力资源部门或工会的咨询和协助；

（3）有权参与协商和调解的过程；

（4）有权要求公司依法解决纠纷，保障自身的合法权益。

2.义务

（1）应当如实提供与纠纷有关的证据和材料；

（2）应当按照协商、调解或仲裁的结果执行；

（3）应当遵守公司的员工纪律和规章制度；

（4）应当保守劳动纠纷处理的相关机密。

六、公司的责任和义务

公司在劳动纠纷处理过程中，有以下责任和义务：

1.责任

（1）应当及时受理和调查劳动纠纷；

（2）应当积极协助员工解决纠纷；

（3）应当遵守国家法律法规，维护员工的合法权益；

（4）应当严格保守劳动纠纷处理过程中的相关机密。

2.义务

（1）应当为员工提供必要的协助、支持和安排；

（2）应当认真主持劳动纠纷的处理程序，维护员工的合法权益；

（3）应