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自来水的供水用户与需求满足考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估自来水供水用户对供水服务的了解程度，包括对供水质量、服务态度、需求满足等方面的认识，以促进用户对供水服务的满意度及自我保护意识的提升。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.自来水的主要水源是（）。

A.地下水

B.地表水

C.海水

D.工业废水

2.我国自来水水质的标准主要依据是（）。

A.《生活饮用水卫生标准》

B.《城市供水服务标准》

C.《水质标准》

D.《环境标准》

3.自来水中的余氯含量不宜超过（）。

A.0.2mg/L

B.0.5mg/L

C.1.0mg/L

D.2.0mg/L

4.使用自来水时，发现水中有异味，以下哪种处理方法是正确的？（）

A.煮沸后使用

B.加氯处理

C.添加活性炭

D.以上都是

5.自来水管网的主要功能是（）。

A.防止水污染

B.保障供水压力

C.传输自来水

D.以上都是

6.以下哪种情况会导致自来水压力不足？（）

A.管网老化

B.用水量过大

C.水厂供水能力不足

D.以上都是

7.自来水公司接到用户关于水压不足的投诉后，应在（）小时内进行处理。

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.96小时

8.以下哪种行为属于非法使用自来水？（）

A.自来水用户私自改变水表位置

B.自来水用户在非饮用水管道中接入自来水

C.自来水用户在水表前安装水表计量器

D.以上都是

9.自来水公司对用户水表进行抄表的频率一般是（）。

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

10.用户对自来水质量有疑问时，应首先联系（）。

A.水厂

B.水务局

C.自来水公司

D.环保局

11.自来水公司的服务宗旨是（）。

A.保证供水质量

B.优质服务

C.按时供水

D.以上都是

12.自来水公司的收费依据是（）。

A.《供水价格管理办法》

B.《城市供水服务收费标准》

C.《水价管理办法》

D.《供水企业财务管理办法》

13.用户对自来水收费有异议时，应首先向（）提出。

A.水厂

B.水务局

C.自来水公司

D.税务局

14.以下哪种情况属于自来水公司的责任范围？（）

A.用户私自改变水表位置

B.用户使用过期水表

C.自来水公司供水设施损坏导致漏水

D.以上都是

15.自来水公司的投诉电话是（）。

A.12345

B.12319

C.12320

D.12322

16.用户发现自来水泄漏时，应立即关闭（）。

A.水龙头

B.水表前阀门

C.水表后阀门

D.以上都是

17.自来水公司的应急预案包括（）。

A.水源污染事件

B.供水设施故障

C.用水量过大

D.以上都是

18.以下哪种情况不属于自来水公司的服务范围？（）

A.水表安装

B.水表维修

C.自来水管道维修

D.用户私自改变水表位置

19.自来水公司的服务承诺包括（）。

A.按时供水

B.优质服务

C.供水价格透明

D.以上都是

20.用户对自来水公司的服务有建议时，可通过（）提出。

A.电话

B.网络平台

C.邮件

D.以上都是

21.自来水公司的客服中心工作时间是（）。

A.8:00-12:00，13:00-17:00

B.9:00-12:00，13:00-18:00

C.10:00-14:00，15:00-19:00

D.8:30-12:30，13:30-18:30

22.以下哪种情况不属于自来水公司的责任范围？（）

A.供水设施损坏导致漏水

B.用户私自改变水表位置

C.用户使用过期水表

D.以上都是

23.自来水公司的服务宗旨是（）。

A.保证供水质量

B.优质服务

C.按时供水

D.以上都是

24.自来水公司的收费依据是（）。

A.《供水价格管理办法》

B.《城市供水服务收费标准》

C.《水价管理办法》

D.《供水企业财务管理办法》

25.用户对自来水收费有异议时，应首先向（）提出。

A.水厂

B.水务局

C.自来水公司

D.税务局

26.以下哪种情况属于自来水公司的责任范围？（）

A.用户私自改变水表位置

B.用户使用过期水表

C.自来水公司供水设施损坏导致漏水

D.以上都是

27.自来水公司的投诉电话是（）。

A.12345

B.12319

C