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2022
環境、社會及管治報告
目錄
集團董事總經理的話43.提升客戶體驗、優化產品及服務32
3.1關心我們的客戶33
關於香港電訊53.2客戶服務及反饋34
3.3外部對客戶服務的認可35
關於此報告63.4客戶數據私隱35
3.5客戶資料保安35
概覽8
4.關懷社區36
1.香港電訊的可持續發展104.12019冠狀病毒病抗疫支援37
1.1可持續發展管治架構及監督責任114.2培育下一代39
1.2企業風險管理134.3應對氣候變化和保護生物多樣性40
1.3可持續發展政策154.4提供電訊支援40
1.4商業道德16
1.5持份者的參與19
2.創造共享價值24
2.1加速5G新時代的數碼轉型25
2.2促進城市智慧化轉型27
2.3綠色解決方案29
2.4彌合數碼隔閡31
22022
5.成為卓越僱主417.完善價值鏈53
5.1人才吸引、發展及留任427.1供應商守則54
5.2多元與社會共融447.2持續供應商評估54
5.3員工福祉447.3可持續採購55
5.4職業安全與健康45
8.核實報告56
6.提高集團的環境適應性和靈活性46
6.1環境目標進度479.外部約章及會籍57
6.2提升能源效益48
6.3使用可再生能源4910.表現數據摘要59
6.4廢物管理50
6.5水資源管理5111.聯交所《環境、社會及管治報告指引》68
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