催收员心态培训.pptxVIP

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催收员心态培训;;01;催收员保持积极心态,能够更加专注于工作,提高工作效率。;积极的心态有助于催收员与团队成员保持良好沟通,营造和谐的团队氛围。;提高客户满意度与忠诚度;传递正能量;02;;;消极情绪传染;;03;了解压力来源,设定合理目标,制定实际可行的工作计划。;建立自信心,克服挫败感;相信每一个挑战都隐藏着机会,积极寻找并抓住这些机会。;与同事合作;04;;遇到困难案件时,催收员需要克服畏难情绪,勇于面对挑战。;;;05;包括情绪管理、沟通技巧、压力缓解等内容,帮助催收员提高自我认知,提升应对各种情况的能力。;;;价值观引导;06;;分析当前催收行业面临的挑战与机遇;结合线上与线下培训,引入更多互动式和体验式学习方式,提高培训效果。;通过优秀催收员的分享和示范,激发催收员的学习热情和积极性。;感谢观看

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