2024年技术支持与服务协议一.pdf

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甲方：XXX

乙方：XXX

2024年技术支持与服务协议一

本合同目录一览

第一条定义与术语解释

1.1合同双方

1.2技术支持服务

1.3服务期限

1.4技术支持内容

1.5服务费用

1.6必威体育官网网址信息

1.7违约

1.8争议解决

1.9法律适用

1.10合同的生效与终止

第二条技术支持服务的范围与内容

2.1技术支持服务范围

2.2技术支持服务内容

2.3技术培训

2.4技术咨询

2.5技术升级

第三条技术支持服务的方式与流程

3.1技术支持服务方式

3.2技术支持服务流程

3.3技术支持服务响应时间

3.4技术支持服务记录

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用

4.2服务费用支付方式

4.3服务费用调整

4.4服务费用退还

第五条必威体育官网网址信息与知识产权保护

5.1必威体育官网网址信息定义

5.2必威体育官网网址信息的使用与保护

5.3知识产权保护

第六条违约责任与争议解决

6.1违约责任

6.2争议解决方式

第七条合同的生效与终止

7.1合同生效条件

7.2合同终止条件

7.3合同终止后的权利义务处理

第八条法律适用与争议解决

8.1法律适用

8.2争议解决方式

第九条其他条款

9.1通知与送达

9.2合同修改与补充

9.3合同解除

9.4强制性法律规定

第十条合同的签署与备案

10.1合同签署

10.2合同备案

第十一条附件

11.1技术支持服务项目清单

11.2服务费用明细表

11.3必威体育官网网址信息清单

第十二条合同双方代表

12.1双方代表

12.2代表授权

第十三条合同的补充协议

13.1补充协议的签订

13.2补充协议的法律效力

第十四条合同的完整性与副本

14.1合同的完整性

14.2合同副本数量及分发

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1合同双方

1.2技术支持服务

（1）软件应用培训和技术指导；

（2）系统故障排查与修复；

（3）系统性能优化；

（4）新技术应用推广；

（5）其他双方约定的技术支持服务。

1.3服务期限

本合同有效期为：[起始日期]至[终止日期]。除非一方提前终止

本合同，否则双方应继续履行本合同约定的义务。

1.4技术支持内容

（1）针对甲方的具体业务需求，提供相应的技术解决方案及实

施指导；

（2）对甲方员工进行相关技术培训，确保甲方能够熟练使用相

关系统及工具；

（3）实时响应甲方的技术支持请求，为甲方解决系统运行过程

中遇到的问题；

（4）定期对甲方的系统进行巡检，确保系统稳定运行；

（5）根据甲方业务发展需求，为甲方提供新技术推广及应用支

持。

1.5服务费用

1.5.1乙方向甲方提供的技术支持服务费用为：[总金额]元，其

中包括：

（1）技术支持服务费：[金额]元；

（2）技术培训费：[金额]元；

（3）技术咨询费：[金额]元；

（4）技术升级费：[金额]元；

（5）其他费用：[金额]元。

1.5.2乙方应按照本合同约定的服务费用支付方式，向甲方支付

技术支持服务费用。

1.6必威体育官网网址信息

1.6.2必威体育官网网址信息的必威体育官网网址期限自本合同终止之日起计算，为：[保

密期限]。

1.6.3乙方违反必威体育官网网址义务的，应承担违约责任，向甲方支付违约

金，违约金为：[违约金金额]元。

第二条技术支持服务的范围与内容

2.1技术支持服务范围

乙方提供的技术支持服务范围包括但不限于：

（1）甲方现有的业务系统及软件应用；

（2）甲方的新业务系统及软件应用；

（3）甲方的硬件设备