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2024版数据中心布线工程紧急抢修与维护服务合同
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1术语定义
1.2合同解释
2.服务范围
2.1抢修服务
2.2维护服务
2.3技术支持服务
3.服务内容
3.1抢修流程
3.2定期维护内容
3.3技术支持服务内容
4.服务时间与响应
4.1工作时间
4.2响应时间
4.3应急处理
5.服务费用
5.1抢修费用
5.2维护费用
5.3费用结算
6.付款方式
6.1付款期限
6.2付款方式
6.3逾期付款
7.服务质量保证
7.1技术标准
7.2服务质量评估
7.3纠纷处理
8.数据安全与必威体育官网网址
8.1数据安全措施
8.2必威体育官网网址义务
8.3数据泄露责任
9.合同期限与续签
9.1合同期限
9.2续签条件
9.3终止合同
10.违约责任
10.1违约情形
10.2违约责任
10.3损害赔偿
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2仲裁机构
11.3诉讼
12.合同生效与修改
12.1合同生效
12.2合同修改
13.其他条款
13.1法律适用
13.2不可抗力
13.3合同份数
13.4合同附件
14.合同签署与生效
14.1签署方式
14.2生效时间
14.3合同附件生效
第一部分：合同如下：
第一条定义与解释
1.1术语定义
1.1.1数据中心：指为客户提供数据存储、处理和分析服务的设施，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。
1.1.2布线工程：指数据中心内各类网络、电源、光纤等线缆的安装、调试和维护工作。
1.1.3紧急抢修：指在数据中心发生故障时，立即进行现场修复，确保系统正常运行的服务。
1.1.4定期维护：指对数据中心布线系统进行定期检查、清洁和保养，以延长使用寿命和保证系统稳定运行的服务。
1.1.5技术支持：指为用户提供设备使用、故障排除等方面的咨询服务。
第二条服务范围
2.1抢修服务
2.1.1确保在接到用户报修后2小时内响应，并在4小时内到达现场。
2.1.2对紧急故障进行现场修复，确保故障设备恢复正常运行。
2.1.3对无法现场修复的故障，提供备件更换或指导用户自行更换服务。
2.2维护服务
2.2.1每季度对数据中心布线系统进行一次全面检查，包括线缆、设备、接口等。
2.2.2定期对线缆进行清洁和保养，防止积尘和老化。
2.2.3对维护过程中发现的潜在问题，及时进行修复或更换。
2.3技术支持服务
2.3.1提供设备使用说明、操作手册等技术文档。
2.3.2为用户提供远程或现场的技术支持，解决用户在使用过程中遇到的问题。
2.3.3对用户提出的技术问题进行跟踪，确保问题得到妥善解决。
第三条服务内容
3.1抢修流程
3.1.1用户发现故障后，立即通过电话、邮件等方式通知服务方。
3.1.2服务方接到通知后，在2小时内响应，并在4小时内到达现场。
3.1.3现场确认故障原因后，及时进行修复，确保故障设备恢复正常运行。
3.2定期维护内容
3.2.1对数据中心布线系统进行全面检查，包括线缆、设备、接口等。
3.2.2清洁线缆，防止积尘和老化。
3.2.3对维护过程中发现的潜在问题，及时进行修复或更换。
3.3技术支持服务内容
3.3.1为用户提供设备使用说明、操作手册等技术文档。
3.3.2为用户提供远程或现场的技术支持，解决用户在使用过程中遇到的问题。
3.3.3对用户提出的技术问题进行跟踪，确保问题得到妥善解决。
第四条服务时间与响应
4.1工作时间
4.1.1抢修服务：每天24小时，全年无休。
4.1.2维护服务：每周一至周五，上午9:00至下午18:00。
4.1.3技术支持：每天24小时，全年无休。
4.2响应时间
4.2.1紧急抢修：接到通知后2小时内响应。
4.2.2定期维护：按照合同约定的时间进行。
4.2.3技术支持：接到通知后2小时内响应。
4.3应急处理
4.3.1在发生紧急情况时，服务方应立即启动应急预案，确保数据中心正常运行。
4.3.2对于无法立即解决的问题，服务方应提供临时解决方案，确保用户的基本需求得到满足。
第五条服务费用
5.1抢修费用
5.1.1抢修服务费用按实际发生的人工、材料和运输费用计算。
5.1.2抢修服务费用在服务完成后，由用户支付。
5.2维护费用
5.2.1维护服务费用按合同约定的金额支付，每季度一次。
5.2.2用户应按时支付维护费用，逾期未支付，服务方有权暂停服务。
5.3费用结算
5.3.1抢修费用和服务费用可通过银行转账、现金或支票等方式支付。
5.3.2用户应在服务完成后5个工作日内支付
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