商业实践报告 商业实训报告(八篇).pdf

商业实践报告商业实训报告(八

篇)

商业实践报告商业实训报告篇一

1、引言

根据学校的要求,本人在20__年10月8日开始为期五周的时

间在__金融商业银行进行了毕业实习。在__金融商业银行吴中

支行实习期间,在单位指导老师的帮助、指导和教育下,我熟悉

了__金融商业银行的主要经济业务活动,系统地学习并较为深

刻地掌握了__金融商业银行各方面的实务工作,对关于银行经

营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻

炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这

次毕业实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。

2、实习时间

20__年10月8日—11月15日共5周

3、实习地点

__金融商业银行

4、实习的目的

通过在__金融商业银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学

的各门金融学课程的基本理论和基础知识,学会理论联系实际,

增强自我解决实际问题的能力。

通过在__金融商业银行的实习,达到学校的社会实践要求,并在

单位指导老师的指导、帮助和教育下,熟悉__金融商业银行的

主要经济业务活动,较为系统地学习银行个人金融管理工作和

日常业务的操作流程。

通过在__金融商业银行的实习,学会如何更好的适应新的工作

环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下

坚定地基础。

5、关于__金融商业银行的业务

商业银行业务是__金融商业银行的传统主营业务,包括公司金

融业务、个人金融业务及金融市场业务。

6、实习过程

在这次实习过程中可以说真的是获益良多,大致上掌握了__金

融商业银行的各项业务,熟悉了银行日常业务的操作流程以及

工作制度等等,从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知

识和理论有了更深一层的认识。在实习期间,我能够做到虚心

学习,认真工作,认真地完成各项工作任务,并与同事建立了良

好的关系,得到了行里员工的一致认可。

在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是连接客户、高柜柜

员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更

好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减

轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四

大内容:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适

当理财产品的营销。

在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们

的服务感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们,例如

是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机,还有就

是解答他们有关理财产品的问题。由于实习的时候正值央行加

息,所以有很多老年客户来银行办理转存业务,对这么年长的客

户,需要提供取号、填写存单、核对、领去休息区等候以及领

去柜台办理业务等一系列的服务。当然在服务的过程中最重要

的是学会微笑服务。

另外,在这个过程中,我还学习了点钞、凭证翻打、文字录入等

技能,这都是一个合格柜员的基本功,虽然这些事情在我没接触

之前觉得很难,第一次接触的时候觉得很复杂,但接触多了,我

才发现这都是熟能生巧的事。每天练习了也就觉得没那么困难

了。

在网点,我还学了一些对公业务。银行对公业务中最常见的是

票据业务。在票据业务中第一步是票据的核验,主要是核验印

鉴,每个开户的单位都会在银行里留下自己印鉴的模板。在核

印鉴的时候,首先利用的是电子核鉴系统,如果电子核鉴系统通

过的话就可以办理相应的业务,但是有时候,由于印泥的质量问

题,或者是敲章的时候方法不对,使得印鉴在机器中不能核验通

过,这时候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出单位

在银行开户时预留的印鉴卡,然后把支票上的印章折掉一部分,

把剩余的部分与印鉴卡上的核对,这里面最关键的一点是不能

自己说通过就行了,要得到业务经理的许可,也就是说要让业务

经理也核对一遍。

7、实习总结

虽然这只是五个星期的实习,虽然短暂但却又非常的充实,对我

来说,是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验,

这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这

次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台,为我今后踏

入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一

个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此,我们必

须端正好自己的心理和态度。

在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程,例如

《商业银行业务与经营》、《货币银行学》、《中央银行

学》、《投资银行学》等等,这些都为我在银行的实习打下了

一定的基础。

这次实习过程中,让我得益最深的就是能够到