医院护士长应知应会.docxVIP

PAGE

PAGE1

医院护士长应知应会

护士长岗位职责

答：见《岗位说明书》

2.什么是优质护理服务?

答:“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理,全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

3.优质护理服务的目标有哪些?

答:患者满意、护士满意、医生满意、医院满意、政府满意、社会满意。

4.优质护理服务的内涵是什么?

答:改模式、重临床、建机制

改革护理工作模式，实施责任制整体护理模式。

履行护士职责，做好病情观察、专业照顾、治疗处置、心理护理、健康指导等工作，为患者提供全程、优质的护理服务。

提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动护士工作积极性。

5.责任护士分管病人的数量是多少?

答:普通病房每名责任护士平均负责患者≤8名。

8.什么是护理质量管理?护理质量与安全管理委员会的组织架构是什么?

答:1.由主管院长、护理部主任(副主任)、护士长等组成的护理质量与安全管理委员会，负责全院护理质量与安全管理目标及各项护理质量标准的制定，并对护理质量与安全实施控制与管理，实现护理质量的持续改进。

2.护理质量与安全管理委员会实行护理部、病区二级质量与安全控制和管理。

9.护理质量管理具体工作目标

（一）、优质护理服务目标

1、病房开展优质护理服务覆盖率100%

2、护理人员对优质护理服务目标和内涵知晓率100%

（二）、护理质量目标

3、护士长优质护理服务工作质量≥95分

4、责任护士优质护理服务质量≥95分

5、优质护理服务病房管理质量≥95分

6、急救物品管理质量≥95分

7、护理文书书写质量≥95分

8、危重就诊者护理质量≥95分

9、安全用血护理质量≥95分

10、围手术期护理质量≥95分

11、基础护理技术操作质量≥95分

12、夜间护理质量≥95分

13、急救物品完好率100%

14、住院就诊者对护理工作满意度≥98%

15、产前检查的孕妇接受自然分娩知识宣教100%

16、产前检查孕妇促进自然分娩知识的知晓率≥90%

17、院内纯母乳喂养率≥80%

18、分娩后早开奶、早接触比例90%

19、24小时母婴同室比例90%

20、为艾滋病、病毒性肝炎、结核感染等特殊情况母亲提供母乳喂养咨询服务比例95%

10.护士分层级管理的目的是什么?

答:根据护理人员的不同能级，设置不同层级的护理岗位，给予护士不同的工作权限，履行不同的岗位职责,满足患者疾病及病情的需要,确保护理质量。

11.护士分层级管理的依据是什么?分为几个层级?

答:依据工作能力、技术水平、工作年限、职称和学历等。分为N4、N3、N2、N1、NO级护士。

12.护士长怎样对护士进行合理分工？

答:按照层级，结合临床，合理搭配，根据护士的工作能力、工作经验、技术水平，将不同病情轻重、护理难度和技术要求的患者分给责任护士，做到能级对应。

13.修订护理制度、职责、常规有哪些规定?

答:1根据上级要求及临床护理工作中出现的问题，对制度、常规、流程等进行及时增补或修订。

2.修订项目后有修订时间标识。

3.修订程序:试行→修改→批准→培训→执行。

14.护理会议有哪些?

答:1.每年1～2次全体护士大会，进行工作总结。

2.每月1次全体护士长会议。

3.各病区每天上午召开晨会，进行交接班。

15.护理人员绩效考核方面的内容有哪些?

答:1.护理人员绩效考核实行护理部、病区二级考核和管理。各级考核组负责对考核内容进行检查和核实。

2.坚持公开、公正、公平的考核原则。公开每个岗位的考核标准，实事求是对每位护理人员进行考核。

3.根据护士完成临床护理工作的数量、质量和病人满意度，从德、能、勤、绩四个方面进行考核。

4.各科室的绩效工资的分配系数，须在岗位设置基础上，按照各岗位所承担的职责、任务、风险、社会效益等情况，确定岗位分配系数。

16.护理人员管理制度的内容有哪?

答:1.各级护理人员，必须遵守《护士条例》及相关法律法规。遵守医院各项规章制度和操作规程，恪守职业道德，服从管理。

2.独立从事临床护理工作的护士必须持有效护士执业证书上岗，并按规定每五年注册一次，特殊岗位须持相应的上岗证或专科培训证方可上岗。

3.根据各护理岗位的技术和专业要求，对各级护理人员实行分层级管理和使用。

4.建立并实施各级护理人员的考核机制，实行完成岗位工作数量、质量、技术难度、患者满意度等为主要内容的绩效考核，并与个人经济收入、晋职晋升挂钩。

5.不断完善护士在职培训方案，注重新知识、新技术的应用;根据临床专科发展需要，开展对护士的专科护理培训。

6.进入医院的护理人员由护理部统一调配，并报分管院长审核批准。

7.为保证医院大型抢救和突发公共卫生事件等紧急情况，护理部有权抽调各科护理人员，各科护士长应予支持。

17.如何做好重点环节的应急管