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2024版碧桂园施工项目售后服务合同范本
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方联系方式
2.项目概述
2.1项目名称
2.2项目地点
2.3项目规模
2.4项目类型
3.售后服务内容
3.1售后服务范围
3.2售后服务期限
3.3售后服务标准
3.4售后服务流程
4.售后服务费用
4.1费用构成
4.2费用支付方式
4.3费用调整机制
5.售后服务责任
5.1施工方责任
5.2业主方责任
5.3第三方责任
6.故障处理
6.1故障报告
6.2故障鉴定
6.3故障处理措施
6.4故障处理时效
7.保修期及保修内容
7.1保修期定义
7.2保修内容
7.3保修期限
7.4保修条件
8.售后服务记录与档案管理
8.1服务记录要求
8.2档案管理要求
8.3档案保存期限
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决机构
9.3争议解决程序
10.合同解除与终止
10.1合同解除条件
10.2合同解除程序
10.3合同终止条件
10.4合同终止程序
11.违约责任
11.1违约情形
11.2违约责任承担
11.3违约赔偿
12.合同生效与变更
12.1合同生效条件
12.2合同变更程序
12.3合同解除后的效力
13.合同附件
13.1附件一：售后服务明细表
13.2附件二：保修卡
13.3附件三：其他相关文件
14.其他约定事项
14.1合同未尽事宜
14.2合同解释
14.3合同份数及效力
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
（1）甲方：碧桂园集团
（2）乙方：______（业主方全称）
1.2合同双方地址
（1）甲方地址：______（碧桂园集团地址）
（2）乙方地址：______（业主方地址）
1.3合同双方联系方式
（1）甲方联系方式：______（碧桂园集团联系方式）
（2）乙方联系方式：______（业主方联系方式）
2.项目概述
2.1项目名称：______（具体项目名称）
2.2项目地点：______（具体项目地址）
2.3项目规模：______（项目占地面积、建筑面积等）
2.4项目类型：______（住宅、商业、办公等）
3.售后服务内容
3.1售后服务范围：包括但不限于房屋主体结构、设施设备、公共区域等。
3.2售后服务期限：自项目竣工验收合格之日起，提供不少于______年的售后服务。
3.3售后服务标准：按照国家相关标准及碧桂园集团售后服务规范执行。
3.4售后服务流程：包括服务申请、派工、维修、验收、回访等环节。
4.售后服务费用
4.1费用构成：包括但不限于人工费、材料费、运输费、检测费等。
4.2费用支付方式：乙方按照甲方开具的正式发票支付相关费用。
4.3费用调整机制：如遇政策调整、材料价格变动等情况，双方协商确定调整方案。
5.售后服务责任
5.1施工方责任：负责提供合格的售后服务，确保项目质量。
5.2业主方责任：配合施工方进行售后服务，提供必要的协助。
5.3第三方责任：第三方责任按照相关法律法规及合同约定处理。
6.故障处理
6.1故障报告：业主方发现故障时，应及时向甲方报告。
6.2故障鉴定：甲方根据故障情况，组织专业人员对故障进行鉴定。
6.3故障处理措施：甲方制定合理的故障处理方案，及时修复故障。
6.4故障处理时效：一般故障应在______小时内处理完毕，重大故障应在______天内处理完毕。
8.售后服务记录与档案管理
8.1服务记录要求
（1）甲方应建立完整的售后服务记录，包括服务内容、时间、人员、费用等。
（2）服务记录应真实、准确、完整，便于追溯和查询。
8.2档案管理要求
（1）甲方应将售后服务档案妥善保管，确保档案的完整性和安全性。
（2）档案保存期限为______年，期满后按照国家相关规定处理。
8.3档案保存期限
（1）电子档案保存期限为______年。
（2）纸质档案保存期限为______年。
9.争议解决
9.1争议解决方式
（1）双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。
（2）协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
9.2争议解决机构
（1）合同履行过程中发生的争议，双方应优先选择仲裁方式解决。
（2）仲裁机构为______（具体仲裁机构名称）。
9.3争议解决程序
（1）仲裁程序按照《中华人民共和国仲裁法》及相关仲裁规则执行。
（2）仲裁裁决为终局裁决，对双方具有法律约束力。
10.合同解除与终止
10.1合同解除条件
（1）合同订立后，因不可抗力导致合同无法履行时
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