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2022年员工培训计划模板8篇

员工培训计划篇1

酒店员工可以说是酒店的第一批顾客，要增加员工的责任感

和忠善度，做好标准化、规范化、人性化服务，首先要尊重和爱

护我们的员工，善待员工，因为只有好的员工才会有好的客人，

只有善待员工，员工才会发自内心的善待我们的衣食父母―――

顾客！

因此，员工的培训是很重要的，首先要从员工的企业文化开

始：让员工了解这个企业的历史与将来发展的方向，使每个员工

清楚的知道自己在一个什么样的企业工作，是否适合自己的选

择，坚定员工留在企业的信心，拥有一个稳定的坚实的团队才会

有企业稳步的发展！员工必须认真的学习企业的经营理念与企业

文化！

很简单，员工进行培训要让他们懂得怎样服务于顾客，而且

同时让自己从服务中感受到自己愉快的心情！服务要做到因人服

务，不同的顾客有不同的爱好、品位，这就要求服务人员的细心、

体贴，这也是所谓的量身服务吧！还要加强对员工与员工的协作

关系，以人为本，以客为本，客人是我们的衣食父母，员工是我

们的合作伙伴。

综上所述，草拟了以下培训的三个方面：

一、组织设置

酒店人事部介绍公司历史，公司组织结构，公司物力环境，

并向新员工发放《员工手册》，就酒店发展历程、酒店文化、管

理理念、发展规模、前景规划、相关制度及职业道德教育展开介

绍讲解和培训。

二、员工福利

工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励都是员工特别关心

的部分，因此应在培训过程中讲清楚企业福利的种类，享受条件

及享受程度，这是安定员工的又一关键。

三、工作职责

工作职责包括工作的地点、任务、安全要求等，简而言之就

是回答新员工每天要做什么以及怎样做，以后跟谁打交道等！

员工培训计划篇2

满足企业经营需要的角度讲，企业员工培训大致有四个方面

的目的：

1、长期目的，即满足企业长期经营对人力资源的需要而采

取的培训活动；

2、年度目的，是为了满足企业年度经营对人力资源需要而

采取的培训活动；

3、是职位目的，是为了满足员工能高水平完成本职工作需

要对职位所需知识、技能、态度、经验而采取的培训活动；

4、个人目的，是为了满足员工达成其职业生涯规划目标需

要而由企业提供的培训。

因此，企业在制定年度培训计划时，就必须根据这四个方面

的需求来进行策划，其最重要的一步：需求调查，即根据培训的

不同目的，展开培训需求调查。

对于企业长期培训计划，需向总经理一级的领导进行调查，

通过分析企业经营战略、人力资源开发战略和与总经理面谈的方

式，确定相应的培训目标。

a、对于满足年度经营计划需要的项目，要向各部门调查，

以面谈和分析部门年度工作计划的方式，确定各部门通过培训来

配合和推动的项目。

b、对于满足岗位职业技能需求的项目，要向各级管理者和

他的下级进行调查，以分析绩效评估表、进行技能项目需求调查

表、重点人群的抽样面谈的方式，确定员工岗位技能差距和重点

的技能培训项目。

c、对于满足岗位职业技能需求的项目，要向各级管理者和

他的下级进行调查，以分析绩效评估表、进行技能项目需求调查

表、重点人群的抽样面谈的方式，确定员工岗位技能差距和重点

的技能培训项目。

d、对于个人职业生涯需求的培训项目，需向员工及其管理

者调查，以分析职业生涯规划表、管理者与下级面谈结果的方式，

确定培训方式。

在根据需求来进行调查后，可以开展以下几个步骤：

第二步：分析数据，差距和根源—也就是明确组织能力、员

工素质技能与业务目标要求的差距；明确差距的根源及解决方

法；明确通过培训可以解决的差距及培训解决办法。

第三步：明确涉及的培训项目；评估现有的培训资源；人手、

资金、课目、师资等；确定培训重点项目和常规项目，确定培训

工作的重点。

需要考虑到：由企业内部资深员工作为培训导师开展企业

内训是最省钱的方法，其针对性也非常强，但存在不能引入新思

维新观念，新技巧，员工间太熟悉，学习激情调动不易等毛病。

如果邀请外部专业培训机构来培训，在费用成本上将加大，而培

训机构师资的质量，效果监控上难度相对加大。如何选择专业的

培训机构及考查师资力量将成为重点。

第四步：培训计划的沟通与确认，这要求做好培训报告。这

主要是获得培训相关的部门、管理者和员工的