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2024版电子商务平台客服人员劳动合同范本

本合同目录一览

1.合同订立及生效

1.1合同订立的时间、地点

1.2合同生效的时间

2.当事人信息

2.1甲方基本信息

2.2乙方基本信息

3.工作内容

3.1工作岗位

3.2工作职责

3.3工作地点

3.4工作时间

4.工作待遇

4.1工资标准

4.2社会保险

4.3住房公积金

4.4其他福利待遇

5.工作期限

5.1合同期限

5.2试用期

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址事项

6.2必威体育官网网址期限

6.3违约责任

7.竞业限制

7.1竞业限制的范围

7.2竞业限制期限

7.3违约责任

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

11.合同续签

11.1合同续签条件

11.2合同续签程序

12.其他约定

12.1其他权利义务

12.2其他条款

13.合同附件

13.1附件一：工作职责说明书

13.2附件二：必威体育官网网址协议

13.3附件三：竞业限制协议

14.合同签署

14.1甲方签署

14.2乙方签署

第一部分：合同如下：

1.合同订立及生效

1.1合同订立的时间：2024年1月1日

1.2合同订立的地点：北京市朝阳区

1.3合同生效时间：自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.当事人信息

2.1甲方基本信息：

名称：电子商务有限公司

地址：北京市朝阳区路号

法定代表人：X

2.2乙方基本信息：

姓名：X

性别：男/女

身份证号码：

地址：

3.工作内容

3.1工作岗位：客服专员

3.2工作职责：

1.负责处理客户咨询、投诉、建议等事宜；

2.及时回复客户邮件、短信、电话等沟通方式；

3.跟进订单处理进度，确保客户满意度；

4.维护客户关系，提高客户忠诚度；

5.完成上级领导交办的其他工作。

3.3工作地点：电子商务有限公司客服中心

3.4工作时间：每周一至周五，上午9:00至下午18:00，午休1小时。

4.工作待遇

4.1工资标准：试用期工资为人民币元/月，转正后工资为人民币元/月，按月支付。

4.2社会保险：甲方依法为乙方缴纳五险一金。

4.3住房公积金：甲方依法为乙方缴纳住房公积金。

4.4其他福利待遇：

1.带薪年假：根据国家规定和公司制度享受带薪年假。

2.节日福利：公司定期发放节日福利。

5.工作期限

5.1合同期限：本合同期限为三年，自2024年1月1日起至2027年1月1日止。

5.2试用期：本合同试用期为一月，自2024年1月1日起至2024年1月31日止。

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址事项：乙方在工作中接触到的一切公司商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为必威体育官网网址事项。

6.2必威体育官网网址期限：自本合同解除或终止之日起三年。

6.3违约责任：乙方违反必威体育官网网址条款，给甲方造成损失的，应承担相应的法律责任。

7.竞业限制

7.1竞业限制的范围：乙方在合同期间及合同终止后一年内，不得在甲方所在地区内，从事与甲方业务相竞争的同类业务。

7.2竞业限制期限：自本合同解除或终止之日起一年。

7.3违约责任：乙方违反竞业限制条款，给甲方造成损失的，应承担相应的法律责任。

8.违约责任

8.1甲方违约责任：

1.若甲方未按时足额支付乙方工资，应向乙方支付工资总额的%作为违约金。

2.若甲方未依法为乙方缴纳社会保险和住房公积金，应补缴并支付滞纳金。

3.若甲方违反合同约定，提前解除合同，应向乙方支付相当于一个月工资的经济补偿。

8.2乙方违约责任：

1.若乙方未按约定履行工作职责，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

2.若乙方违反必威体育官网网址条款，泄露公司商业秘密，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方损失。

3.若乙方违反竞业限制条款，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

9.争议解决

9.1争议解决方式：

1.双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。

2.若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构：无

10.合同解除

10.1合同解除条件：

1.双方协商一致，可以解除合同。

2.乙方因个人原因提出解除合同，需提前一个月书面通知甲方。

3.甲方因乙方严重违反合同约定，有权解除合同。

4.甲方因不可抗力原因，无法履行合同，可以解除合同。

10.2合同解除程序：

1.双方协商解除合同，应签署书面协议。

2.乙方提出解除合同，应向甲方提交书面解除通知。

3.甲方解除合同，应书面通知乙方。

11.合同续签

11.1合同续签条件：

1.双方在合同到期前，可以协