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2024版电子商务平台客服人员劳动合同示范文本

本合同目录一览

1.1.合同签订双方的基本信息

1.2.合同期限

1.3.工作岗位与职责

1.4.工作时间与休息休假

1.5.薪酬待遇

1.6.社会保险和公积金

1.7.劳动保护与职业健康

1.8.竞业限制

1.9.违约责任

1.10.争议解决

1.11.合同的解除与终止

1.12.合同的生效、变更与解除

1.13.其他约定

1.14.合同附件

第一部分：合同如下：

1.1.合同签订双方的基本信息

1.1.1.甲方（用人单位）：名称、住所、法定代表人或负责人姓名

1.1.2.乙方（劳动者）：姓名、性别、身份证号码、住址、联系电话

1.1.3.甲方为依法设立的企业，从事电子商务平台运营业务，乙方同意按照甲方的要求，在本合同约定的期限内担任甲方电子商务平台客服人员。

1.2.合同期限

1.2.1.本合同期限自____年__月__日起至____年__月__日止。

1.2.2.合同期满，如双方同意续签，应在本合同到期前一个月内达成书面续签协议。

1.3.工作岗位与职责

1.3.1.乙方担任甲方电子商务平台客服人员，负责处理客户咨询、投诉、售后服务等工作。

1.3.2.乙方应遵守甲方规章制度，确保工作质量和服务态度，提高客户满意度。

1.4.工作时间与休息休假

1.4.1.乙方实行标准工时制，每日工作时间为8小时，每周工作时间为40小时。

1.4.2.乙方享有国家法定节假日、年休假、婚假、产假、丧假等休假待遇。

1.4.3.乙方因工作需要加班的，应按照国家规定支付加班费。

1.5.薪酬待遇

1.5.1.乙方月工资为人民币____元，按月支付。

1.5.2.乙方工资构成包括基本工资、岗位工资、绩效工资等。

1.5.3.甲方应按月足额支付乙方工资，不得拖欠。

1.6.社会保险和公积金

1.6.1.甲方依法为乙方缴纳社会保险费，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

1.6.2.甲方依法为乙方缴纳住房公积金。

1.7.劳动保护与职业健康

1.7.1.甲方应提供符合国家安全标准的工作环境和劳动条件，保障乙方身体健康。

1.7.2.甲方应定期组织乙方进行健康检查，发现职业病危害因素的，应及时采取防治措施。

1.8.竞业限制

1.8.1.乙方在本合同有效期内及合同终止后一年内，未经甲方同意，不得在同行业或类似行业内直接或间接从事与甲方业务有竞争关系的活动。

1.8.2.甲方应向乙方支付竞业限制补偿金，每月为人民币____元。

1.9.违约责任

1.9.1.如乙方违反本合同约定，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。

1.9.2.如甲方违反本合同约定，乙方有权要求甲方承担违约责任。

1.10.争议解决

1.10.1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向劳动合同履行地人民法院提起诉讼。

1.11.合同的解除与终止

1.11.1.双方应严格按照本合同约定履行义务，不得擅自解除或终止合同。

1.11.2.有下列情形之一的，甲方可以解除合同：

（1）乙方严重违反劳动纪律或甲方规章制度；

（2）乙方患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由甲方另行安排的工作；

（3）乙方严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害；

（4）法律、法规规定的其他情形。

1.11.3.有下列情形之一的，乙方可以解除合同：

（1）甲方未按照合同约定支付工资；

（2）甲方未依法缴纳社会保险费；

（3）甲方未依法提供劳动保护；

（4）法律、法规规定的其他情形。

1.11.4.合同解除或终止后，双方应按照国家有关规定办理相关手续。

1.12.合同的生效、变更与解除

1.12.1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

1.12.2.双方对本合同内容有变更的，应书面协议，并由双方签字（或盖章）确认。

1.12.3.本合同解除或终止的，双方应书面通知对方，并由双方签字（或盖章）确认。

1.13.其他约定

1.13.1.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

1.13.2.本合同一式两份，双方各执一份。

1.14.合同附件

1.14.1.本合同附件包括但不限于：

（1）甲方提供的岗位说明书；

（2）甲方提供的规章制度；

（3）甲方提供的劳动保护用品；

（4）双方签订的补充协议。

8.竞业限制

8.1竞业限制期限：自本合同终止或解除之日起，乙方应遵守竞业限制条款，期限为一年。

8.2竞业限制地域：乙方在竞业限制期间不得在任何与甲方业务具有竞争关系的公司或机构担任任何职务，无论该地域是否