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2024-12-23 发布于江苏
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养老行业服务培训.pptx

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养老行业服务培训;目录;01;行业发展现状与趋势;养老服务需求与特点;鼓励社会资本进入;02;;;;03;为老年人提供日常生活照料、健康护理、精神陪伴等服务，确保老年人生活质量和安全。;职业素养;基本技能与专业知识掌握;04;认知能力下降;有效沟通技巧与方法探讨;;05;培养员工在日常工作中时刻保持安全意识，关注老人身体状况，及时发现并处理潜在的安全隐患。;熟悉火灾报警流程，掌握灭火器材使用方法，组织老人迅速疏散。;风险防范策略及应对方案;06;客户满意度调查;树立持续改进意识;根据客户需求和期望，制定完善的服务标准和规范，确保服务的专业性和规范性。;感谢观看