高级社会工作师考试社会工作实务(高级)试卷及答案指导(2025年).docxVIP

2025年高级社会工作师考试社会工作实务(高级)模拟试卷及答案指导

一、案例分析题（第一题必答题20分，后面3道3选2，每题25分）

第一题：

案例分析题

背景信息：

张女士，56岁，是一名退休教师。她最近搬到了一个新社区，与她的儿子同住。由于身体状况尚可，张女士希望在新的环境中找到一些有意义的事情做，并且能够结识一些新朋友。然而，她发现社区内老年人活动较少，而且大部分都是以棋牌娱乐为主，这让她感到有些失落和孤独。

此外，张女士的儿子工作繁忙，经常加班，无暇陪伴母亲。张女士尝试过几次参与社区的棋牌活动，但发现自己对此并不感兴趣。她也想尝试找一份兼职工作，但由于年龄问题屡次碰壁。因此，张女士逐渐变得不愿意出门，开始对生活失去信心，甚至出现了一些抑郁的症状。

根据社会工作的专业视角，分析张女士目前面临的主要问题。

结合社会工作实务的知识，请为张女士设计一个介入方案，帮助她解决当前的问题并促进其个人成长和社会融入。

在实施上述方案时，可能会遇到哪些挑战？如何应对这些挑战？

答案及解析：

主要问题分析：

社会隔离感：张女士从熟悉的环境搬到一个新的社区，缺乏社交网络的支持，导致她感到孤独和被孤立。

自我价值感下降：随着退休后不再从事教育工作，加上寻找兼职工作的困难，张女士可能感受到自己失去了社会角色和个人价值。

心理健康问题：长期的孤独和挫败感可能导致或加剧了张女士的抑郁症状。

家庭支持不足：尽管与儿子同住，但由于儿子忙碌的工作安排，实际上张女士未能得到足够的家庭关怀和支持。

介入方案设计：

建立个人联系：鼓励张女士参加更符合她兴趣的社区活动或志愿者服务，例如读书会、文化讲座等，以此来扩大她的社交圈。

职业再发展：协助张女士探索适合老年人的就业机会，如成为社区图书馆管理员、学校辅导员或者儿童托管中心的辅助人员等，从而提升她的自我效能感。

心理辅导：提供专业的心理咨询或加入抑郁症患者互助小组，帮助张女士处理情绪困扰，改善心理健康状态。

家庭沟通桥梁建设：加强张女士与其儿子之间的沟通，让儿子理解母亲的需求，并尽可能调整时间安排，增加陪伴母亲的机会；同时也可以探讨雇佣家政服务的可能性，减轻张女士家务负担的同时也增加了与外界交流的机会。

潜在挑战及应对策略：

抗拒改变：一些老人可能对于改变现状持保守态度。可以通过逐步引导的方式，先从小范围的兴趣爱好入手，慢慢建立起信心后再考虑更大规模的变化。

资源有限性：并非所有社区都能提供丰富多样的活动选择。可以利用互联网平台查找附近的其他机构提供的相关课程或活动；另外也可以考虑组织小型的家庭聚会或其他形式的小团体活动。

健康因素限制：如果张女士的身体条件不允许频繁外出，那么就需要根据实际情况调整活动内容和频率，确保安全第一的前提下尽可能满足她的社交需求。

持续性关注：即使短期内取得了成效，也需要长期跟踪观察，防止问题反弹。定期回访了解情况，及时调整方案。

通过以上措施，旨在帮助张女士重建积极的生活方式，增强社会参与度，恢复自信与活力。

第二题

背景信息：

某社区内有一群老年人，他们的子女大多在外地工作，平时较少回家探望。这群老人中的一部分人表示感到孤独和无助，尤其是在遇到一些生活上的困难时，如就医、购物等。社区工作人员注意到这一情况后，决定开展一项针对这些独居老人的支持性服务项目。

请根据社会工作的专业理论，设计一个可行的服务方案来帮助这些独居老人。

在设计的服务方案中，请明确列出目标群体、服务内容、实施步骤以及预期效果。

针对可能遇到的挑战和障碍，提出相应的应对措施。

评估该服务项目的成效，并说明如何持续改进服务质量。

答案与解析：

设计服务方案：

基于生态系统理论和社会支持网络理论，本服务方案旨在建立一个全面的社会支持系统，增强独居老人的社会参与感和生活质量。通过整合社区资源，动员志愿者力量，提供个性化的服务，以满足不同老人的具体需求。

明确列出各项要素：

目标群体：年龄60岁以上，居住在本社区内的独居老人，特别是那些有健康问题或行动不便的老人。

服务内容：

建立定期探访制度，由经过培训的志愿者为每位老人提供至少每周一次的上门访问，了解其生活状况并提供必要的帮助。

组织社交活动，如兴趣小组、茶话会等，促进老人之间的交流互动。

协助解决日常生活中的实际困难，如陪同就医、代购日用品等。

提供心理健康辅导和支持，对于有需要的老人安排专业的心理咨询师进行一对一咨询。

实施步骤：

筛选符合条件的目标人群，并对其进行初步评估。

招募和培训志愿者队伍，确保他们具备基本的服务技能和安全意识。

根据老人的需求制定个性化服务计划，并分配相应任务给志愿者。

定期召开工作会议，检查进度，解决问题，调整策略。

预期效果：

老人的孤独感显著降低，心理状态得到改善。

老人间形成互助互爱的良好氛围，社区凝聚力增强。

社区资源得到有效利