2024版二零二四年高端写字楼物业管理服务协议.docxVIP

2024版二零二四年高端写字楼物业管理服务协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业服务单位名称及地址

1.2业主方名称及地址

1.3法定代表人及联系方式

2.物业管理范围及服务内容

2.1物业管理区域

2.2物业服务项目

2.3服务标准及要求

3.物业管理费用及支付方式

3.1物业管理费收费标准

3.2物业管理费支付方式

3.3费用调整机制

4.物业安全管理

4.1安全责任划分

4.2安全管理制度

4.3应急预案及处理程序

5.设施设备维护保养

5.1设施设备维护保养范围

5.2设施设备维护保养标准

5.3设施设备维修及更换

6.环境卫生及绿化

6.1环境卫生标准

6.2绿化养护标准

6.3环保设施维护

7.车辆及停车管理

7.1车辆停放规定

7.2停车费用及支付方式

7.3车辆进出管理

8.客户服务与投诉处理

8.1客户服务标准

8.2投诉处理流程

8.3客户满意度调查

9.物业管理合同的履行与变更

9.1合同履行期限

9.2合同变更条件及程序

9.3合同解除条件及程序

10.违约责任及争议解决

10.1违约责任

10.2争议解决方式

10.3争议解决程序

11.合同生效及其他

11.1合同生效条件

11.2合同附件及补充协议

11.3其他约定事项

12.合同签署及备案

12.1合同签署日期

12.2合同备案

13.合同解除与终止

13.1合同解除条件

13.2合同终止条件

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1物业服务单位名称：物业管理有限公司

1.2物业服务单位地址：市区路号

1.3物业服务单位法定代表人：

1.5业主方名称：房地产开发有限公司

1.6业主方地址：市区路号

1.7业主方法定代表人：

2.物业管理范围及服务内容

2.1物业管理区域：市区路号高端写字楼

2.2物业服务项目：

2.2.1建筑物本体及配套设施的维护和管理

2.2.2公共区域的环境卫生及绿化

2.2.3安全保卫及消防管理

2.2.4设施设备运行维护

2.2.5业主入住及退房服务

2.2.6业主公共活动组织与协调

3.物业管理费用及支付方式

3.1物业管理费收费标准：根据市物价部门规定及实际情况制定

3.2物业管理费支付方式：

3.2.1业主应在每月前五日内将物业管理费支付至物业服务单位指定账户

3.2.2支付方式：银行转账、现金或支票

3.3费用调整机制：根据物价部门及市场情况，每年进行一次调整，具体调整方案由双方协商确定

4.物业安全管理

4.1安全责任划分：

4.1.1物业服务单位负责公共区域的安全保卫和消防管理工作

4.1.2业主负责其自身及其家庭成员的安全

4.2安全管理制度：

4.2.1制定和完善安全管理制度

4.2.2定期对员工进行安全教育培训

4.2.3对公共区域进行安全检查和隐患排查

4.3应急预案及处理程序：

4.3.1制定各类应急预案

4.3.2定期组织应急演练

4.3.3确保应急预案的及时性和有效性

5.设施设备维护保养

5.1设施设备维护保养范围：

5.1.1楼栋电梯、消防设施、监控系统等公共设施设备

5.1.2绿化设施、公共区域照明等附属设施设备

5.2设施设备维护保养标准：

5.2.1按照国家相关标准和设备制造商的要求进行保养

5.2.2保证设备正常运行和使用寿命

5.3设施设备维修及更换：

5.3.1发现设备故障，及时报修

5.3.2保修期内由厂家负责维修，保修期外由物业服务单位负责维修或更换

6.环境卫生及绿化

6.1环境卫生标准：

6.1.1保持公共区域整洁，无垃圾、杂物

6.1.2定期清理地面、墙面、绿化带等

6.2绿化养护标准：

6.2.1定期修剪、施肥、浇水，保证绿化植物生长良好

6.2.2定期清理绿化带，保持绿化景观美观

6.3环保设施维护：

6.3.1定期检查环保设施，确保正常运行

6.3.2及时清理废弃物，防止环境污染

8.客户服务与投诉处理

8.1客户服务标准：

8.1.1设立客户服务，提供24小时咨询服务

8.1.2在公共区域设置服务台，接待业主咨询和投诉

8.1.3对业主的合理诉求，应在24小时内给予回复

8.2投诉处理流程：

8.2.1业主投诉时，应填写投诉记录表，并提交相关证据

8.2.2物业服务单位收到投诉后，应在1个工作日内进行