设备应急预案网线损坏.pdfVIP

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1.0草稿2012-11-5

一、事故现象描述

服务器端和交换机短网线端口灯异常,两端地址都无法ping通。

二、影响范围

事故服务器没有业务或者有热备时对业务无影响,人员应

立即处理。事故发生在有业务时期,影响部分或者全部功能

(10-60分钟)。

三、应急措施

a)如果不影响业务,无需通知。如果影响,需要通知运维

经理。

b)人员调配

工程师:康素愿,(赶到现场)

网络工程师:操作)

c)应急措施

立刻更换新网线,确认两端亮灯正常。

d)处理结果

直接通过此ip连接设备,或者ping两个端口地址是否正常。

四、定位

事故定位时间:10分钟;解决故障:60分钟;(赶到现场需要40min

左右)

五、后续跟进

人员查看其他网线端口亮灯是否异常

六、事故解决后处理办法

a)人员定期巡检,查看网线端口灯是否正常

b)每个端口都有,有异常24*7会。

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