销售部工作职责及管理.pdf

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销售部工作职责及管理

第一篇:销售部工作职责及管理

销售部门工作管理制度

一、热爱企业、坚守岗位、积极做好本职工作;

二、销售部所有成员所有客户资料不能为个人所有,如销售人员离

开本公司,所有客户资料全部交回厂部,公司个人客户资料全部归零,要发

扬团队精神、相互帮助、共同进步;

三、熟练掌握编电子,注塑生产行业专业知识。(包括生产工艺、

准确报价等);

四、工作中熟练运用文明礼貌用语:你好、请、谢谢……;

五、平时要求着装整洁、注重礼仪、时刻牢记维护企业整体形象;

六、销售人员要有强烈的工作热情,强烈的成交欲望,高积极性状态

工作、不断发展新客户,坚持每天进步一点点;

七、计划性的维护、发展企业老客户、培养客户忠诚度;

八、每日上、下班需要指纹打卡,因工作时间不允许的情况下要

有书面资料上报部门经理,再递交总经理审查、批准;

九、坚持每日小结、每周总结和月结的部门会议制度;

十、公司电话只做办公使用,不能拨打私人电话;

十一、因业务需要外出时,每次须严格填写出入记录;

十二、销售过程中遇到阻碍而自己又没有好的对策时应采取部门

讨论、角色反串等方式集体会议解决;

十三、每个新发展的客户要有完善的客户档案存公司备份;

十四、成功签订了合同的业务要有成功经验分享,将书面资料和合

同书一起存入公司客户档案库;

十五、未能签订合同的业务要有失败经验总结,将书面资料存入厂

部意向客户档案库。

十六、坚持每个星期更新厂部仓库材料库存记录,随时了解企业

的生产进程和阶段生产计划;

十七、认真、妥善保存好本企业产品样袋和新取回的客户产品样

袋,并分类管理;

十八、要有计划性的开展日常工作,选择有价值的优良客户分类

管理,并服务好他们;不良客户经部门讨论后再递交总经理审批,应适

时放弃;

十九、销售部所有成员要服从部门统一安排,注重处理和协调好

企业内部其他部门关系,以良好的心态工作;

二十、和客户洽谈之前要充分做好准备工作(包括客户基本资料、

嗜好、客户所在行业动态和自身必备的专业工具等;

二十一、严禁销售部成员泄露企业一切商业机密(含客户信息、客

户档案、公司管理模式等等);

销售人员的工作职责

一、严格遵守公司管理制度;

二、计划性开展日常工作,完成甚至超额完成部门工作任务;

三、明确本行业相关法律法规,遵守本企业厂规;

四、认真准确、及时落实部门领导下达的销售任务,并执行到日

常工作中去,不能只找失败的客观理由,而应探索出成功的有效方法;

五、熟练掌握产品的生产流程和工艺,准确报价;

六、认真落实、灵活运用部门领导设计制定的销售方案;

七、主动寻求谈判技巧,多请教别人,学习和积累经验;

八、以积极的工作态度投入销售工作,不能把生活中的负面情绪

带到工作中来;

九、每天按时上下班,不迟到不早退,认真完成计划内的工作;

十、通过网络、电话等方式主动寻找客户,开拓市场,了解并掌

握市场信息;

十一、销售人员在拜访客户之前灵活带取样袋、宣传资料、计算

工具、合同等;

十二、注重与客户建立友好、愉快的合作关系,培养客户忠诚度;

十三、新客户合同签定前,应向客户索取营业执照复印件、商标

注册证复印件、生产委托书、样袋及设计、制作要求等等,所有证件

均需加盖鲜章。

第二篇:销售部工作职责

销售部工作职责

职责概述:

协助销售副总做好市场方向的信息处理工作;重点负责带领本部

门员工进行销售方向的一系列工作。

工作职责:

1、在公司总经理和销售副总的领导下,制定本部门的工作计划、

业务培训安排,抓好本部门的工作纪律,对下属员工的工作进行监督

检查。

2、协助销售副总做好市场信息搜集、调研、分析等一系列工作,

为公司战略决策提供市场方向的原始资料。

3、重点负责带领本部门员工进行销售工作。代表公司或授权下属

与客户签订购销合同。

4、认真贯彻公司销售经营方针,按规定收取货款。

5、在销售工作完成以后,耐心听取和处理好客户投诉问题,并及

时向公司反映情况。

6、负责与客户方联系落实准确的发货时间及安装

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