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旅游酒店业个性化服务与营销策略研究

TOC\o1-2\h\u16531第一章绪论 2

297171.1研究背景与意义 2

267831.2研究内容与方法 3

110051.2.1研究内容 3

236481.2.2研究方法 3

5486第二章旅游酒店业个性化服务概述 4

78272.1个性化服务的概念与特点 4

210982.2个性化服务在旅游酒店业的应用现状 4

175322.3个性化服务的重要性 4

4912第三章旅游酒店业个性化服务需求分析 5

39143.1个性化服务需求类型 5

75643.2个性化服务需求的影响因素 5

311083.3个性化服务需求调查与实证分析 5

26132第四章旅游酒店业个性化服务策略 6

84294.1个性化服务产品设计 6

104884.2个性化服务流程优化 6

308524.3个性化服务人才培养 6

24196第五章旅游酒店业个性化服务营销策略 7

193405.1个性化服务营销组合 7

42345.1.1产品策略 7

86365.1.2价格策略 7

805.1.3促销策略 7

220245.1.4渠道策略 7

186135.2个性化服务营销渠道 7

319085.2.1线上渠道 7

180845.2.2线下渠道 7

230885.2.3跨界合作 8

87275.3个性化服务营销策略实施与评估 8

320455.3.1实施步骤 8

256555.3.2评估方法 8

21546第六章旅游酒店业个性化服务与客户满意度关系研究 8

110896.1客户满意度的概念与测量 8

118506.1.1客户满意度的概念 8

214446.1.2客户满意度的测量 8

166616.2个性化服务与客户满意度的关系模型 9

258776.3实证分析与结论 9

260316.3.1数据收集与处理 9

196466.3.2模型验证 9

43326.3.3结果讨论 9

31873第七章旅游酒店业个性化服务与客户忠诚度关系研究 10

258167.1客户忠诚度的概念与测量 10

287367.1.1客户忠诚度的概念 10

285897.1.2客户忠诚度的测量 10

326837.2个性化服务与客户忠诚度的关系模型 10

28947.3实证分析与结论 11

169637.3.1数据收集与处理 11

106837.3.2描述性统计分析 11

165097.3.3信度分析 11

322947.3.4相关性分析 11

171717.3.5回归分析 11

12161第八章旅游酒店业个性化服务与竞争优势关系研究 11

229798.1竞争优势的概念与测量 11

268268.1.1竞争优势的概念 12

156208.1.2竞争优势的测量方法 12

318338.2个性化服务与竞争优势的关系模型 12

26908.3实证分析与结论 12

15100第九章旅游酒店业个性化服务与营销策略案例分析 13

67529.1成功案例分析 13

257729.1.1案例一：酒店集团个性化服务实践 13

234359.1.2案例二：YY酒店个性化营销策略 13

20719.2失败案例分析 13

224379.2.1案例一：ZZ酒店个性化服务不足 14

39309.2.2案例二：AA酒店营销策略失误 14

172339.3案例启示 14

27544第十章旅游酒店业个性化服务与营销策略发展趋势与建议 14

2609310.1旅游酒店业个性化服务发展趋势 14

777210.1.1技术驱动下的个性化服务 14

1535210.1.2跨界融合的创新服务 15

585410.1.3绿色环保的个性化服务 15

452610.2旅游酒店业个性化服务营销策略发展趋势 15

1911210.2.1社交媒体营销 15

3268610.2.2精准营销 15

2769410.2.3个性化定制服务 15

1680310.3旅游酒店业个性化服务与营销策略实施建议 15

3054810.3.1完善服务流程，提高服务质量 15

2438210.3.2深入挖掘消费者需求，创新