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2024版大型企业客户关系管理与风险管理合同
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1合同双方
1.2定义
1.3术语
2.合同目的与范围
2.1合同目的
2.2合同范围
2.3客户关系管理范围
2.4风险管理范围
3.服务提供
3.1客户关系管理服务
3.1.1服务内容
3.1.2服务方式
3.1.3服务时间
3.2风险管理服务
3.2.1服务内容
3.2.2服务方式
3.2.3服务时间
4.服务交付
4.1客户关系管理服务交付
4.2风险管理服务交付
5.服务费用与支付
5.1费用构成
5.2支付方式
5.3付款期限
6.合同期限与终止
6.1合同期限
6.2合同终止条件
6.3合同终止程序
7.服务质量与标准
7.1客户关系管理服务质量
7.2风险管理服务质量
8.必威体育官网网址与知识产权
8.1必威体育官网网址义务
8.2知识产权
9.法律适用与争议解决
9.1法律适用
9.2争议解决
10.合同变更与解除
10.1合同变更
10.2合同解除
11.违约责任
11.1违约行为
11.2违约责任
12.通知与送达
12.1通知方式
12.2送达地址
13.附则
13.1合同附件
13.2其他约定
14.合同签署与生效
第一部分：合同如下：
第一条定义与解释
1.1合同双方
1.1.2甲方系大型企业，乙方系提供客户关系管理与风险管理服务的专业机构。
1.2定义
1.2.1客户关系管理（CRM）是指乙方根据甲方业务需求，提供客户信息管理、销售管理、营销管理、客户服务等功能，以提升甲方客户满意度和市场竞争力。
1.2.2风险管理是指乙方根据甲方业务特点，提供风险评估、风险监控、风险应对等服务，以降低甲方业务风险。
1.3术语
（1）客户关系管理系统：指乙方为甲方提供的客户关系管理相关软件和硬件系统；
（2）风险管理系统：指乙方为甲方提供的风险管理相关软件和硬件系统；
（3）服务期限：指本合同约定的乙方为甲方提供服务的时间范围。
第二条合同目的与范围
2.1合同目的
2.1.1本合同旨在明确甲方与乙方在客户关系管理与风险管理方面的合作事宜，确保双方权益。
2.2合同范围
2.2.1客户关系管理范围：乙方为甲方提供客户关系管理系统，包括但不限于客户信息管理、销售管理、营销管理、客户服务等。
2.2.2风险管理范围：乙方为甲方提供风险管理系统，包括但不限于风险评估、风险监控、风险应对等。
3.服务提供
3.1客户关系管理服务
3.1.1服务内容：乙方为甲方提供客户关系管理系统，包括但不限于客户信息管理、销售管理、营销管理、客户服务等。
3.1.2服务方式：乙方通过远程或现场的方式进行客户关系管理服务。
3.1.3服务时间：乙方在合同有效期内，按照甲方需求提供客户关系管理服务。
3.2风险管理服务
3.2.1服务内容：乙方为甲方提供风险管理系统，包括但不限于风险评估、风险监控、风险应对等。
3.2.2服务方式：乙方通过远程或现场的方式进行风险管理服务。
3.2.3服务时间：乙方在合同有效期内，按照甲方需求提供风险管理服务。
第四条服务交付
4.1客户关系管理服务交付
4.1.1乙方应在合同签订后30个工作日内完成客户关系管理系统的交付。
4.1.2乙方应保证客户关系管理系统的正常运行，确保甲方能够顺利使用。
4.2风险管理服务交付
4.2.1乙方应在合同签订后30个工作日内完成风险管理系统的交付。
4.2.2乙方应保证风险管理系统的正常运行，确保甲方能够顺利使用。
第五条服务费用与支付
5.1费用构成
5.1.1客户关系管理服务费用：包括系统开发费用、系统维护费用、技术支持费用等。
5.1.2风险管理服务费用：包括系统开发费用、系统维护费用、技术支持费用等。
5.2支付方式
5.2.1甲方应在合同签订后5个工作日内支付乙方合同总费用的50%作为预付款。
5.2.2乙方在合同约定的服务期限结束后，甲方应在收到乙方提供的发票后5个工作日内支付剩余的50%费用。
5.3付款期限
5.3.1甲方支付乙方费用的期限为合同约定的服务期限结束后5个工作日内。
第六条合同期限与终止
6.1合同期限
6.1.1本合同的有效期为自双方签订之日起至合同约定的服务期限结束之日。
6.2合同终止条件
6.2.1任何一方违反本合同约定，给对方造成重大损失，对方有权解除合同。
6.2.2合同期满，如双方无续约意向，合同自动终止。
6.3合同终止程序
6.3.1合同终止前，双方应就终止事宜进行协商，达成一致意见。
6.3.2合同终止后，双方应按照本合同约定，办理相关手续，妥善处理未了事宜。
第一
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