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目录CATALOGU售基础知识销售技能提升客户关系管理市场拓展与渠道开发0506团队协作与沟通技巧业绩评估与持续改进

01销售基础知识CHAPTER

销售是指通过与客户沟通、协商，将产品或服务卖给客户，并获得相应利润的商业行为。销售的定义以客户为中心，满足客户需求，实现产品价值。销售的核心产品、价格、渠道、促销（营销组合）。销售的要素销售概念与定义010203

销售流程包括市场调研、目标客户确定、产品介绍与演示、谈判与签约、售后服务等环节。销售技巧包括沟通技巧、谈判技巧、销售演示技巧、客户关系维护技巧等。销售策略根据市场变化和客户需求，制定