2025呼叫中心综合配套合同 扩容.docxVIP

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鉴于甲方为满足业务发展需要，拟对现有呼叫中心系统进行扩容，乙方同意提供相应的综合配套服务；

双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，就甲方呼叫中心扩容项目达成如下协议：

第一条服务内容

（1）呼叫中心硬件设备扩容；

（2）软件系统升级与维护；

（3）技术支持与培训；

（4）售后服务；

（5）其他双方约定的服务。

1.2乙方应按照甲方的要求，确保扩容后的呼叫中心系统稳定、高效运行，满足甲方的业务需求。

第二条服务期限

2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为年，自合同生效之日起计算。

2.2乙方应在合同有效期内完成呼叫中心扩容项目的实施。

第三条费用及支付

3.1甲方应按照乙方提供的综合配套服务费用报价，向乙方支付服务费用。

（1）预付款：甲方在合同签订后个工作日内，向乙方支付服务费用的%；

（2）进度款：甲方在乙方完成合同约定的阶段性工作后，向乙方支付该阶段服务费用的%；

（3）尾款：甲方在乙方完成全部服务内容并验收合格后，向乙方支付剩余的服务费用。

3.3乙方应提供正规发票，甲方按照约定时间支付服务费用。

第四条技术支持与培训

4.1乙方应在合同有效期内，为甲方提供技术支持与培训服务，确保甲方熟练掌握并正确使用扩容后的呼叫中心系统。

4.2乙方应在合同生效后个工作日内，向甲方提供一次免费的系统操作培训。

第五条必威体育官网网址条款

5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。

5.2必威体育官网网址期限自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

6.2乙方未按照约定时间完成服务项目的，应按照逾期天数向甲方支付违约金。

第七条争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

甲方代表（签名）：

乙方代表（签名）：

签订日期：

注意事项及解决办法：

1.合同的签订主体：确保甲方和乙方的身份合法，具有签订合同的资格。

解决方案：核实双方的营业执照、法定代表人身份证明等文件，确保主体合法。

2.服务内容的明确：确保双方对呼叫中心扩容项目的具体服务内容有清晰的理解和共识。

解决方案：详细描述服务内容，包括硬件设备、软件系统、技术支持等方面，以避免误解。

3.服务期限的约定：明确合同的有效期和服务完成时间，避免延期影响甲方业务。

解决方案：在合同中明确约定服务期限，包括起始日期和完成日期，并设置违约责任条款。

4.费用的明确和支付方式：详细列明服务费用的构成，确保支付方式和时间合理。

解决方案：在合同中详细描述服务费用的构成，包括预付款、进度款和尾款的比例和支付时间。

5.技术支持和培训：确保乙方提供及时有效的技术支持和培训，以保证甲方顺利使用系统。

解决方案：在合同中约定技术支持和培训的具体内容和时间，设置违约责任条款。

6.必威体育官网网址条款：保护双方的商业秘密和技术秘密，防止泄露。

解决方案：明确必威体育官网网址内容、必威体育官网网址期限和违约责任，确保双方的权益。

7.违约责任：明确违约行为和违约责任，保障合同的履行。

解决方案：在合同中设定明确的违约责任条款，包括违约金和赔偿责任。

8.争议解决：约定解决合同争议的方式，确保争议的及时解决。

解决方案：在合同中约定争议解决的方式，如友好协商或诉讼。

法律名词及名词解释：

1.甲方：指合同中承担购买服务或商品义务的一方。

2.乙方：指合同中提供服务或商品义务的一方。

3.合同生效：指合同经双方签字或盖章后，产生法律效力。

4.违约金：指违约方按照合同约定向守约方