护士礼仪-课件.pptVIP

真诚原则要以诚相待。表里如一不要用虚伪的客套来敷衍患者要“存乎心”，“发乎言”不要表面上口吐莲花，实际上冷若冰霜宽容原则我们在与人交往时的四不不求全责备不斤斤计较不过分苛求不咄咄逼人平等原则我们没有权力来选择我们的服务对象，我们尊重的是生命，因此我们不能的是对官热对民冷对富热对穷冷对漂亮的人热对相貌平平的人冷以诚相待一视同仁自律原则自我检点自我约束自我控制不属于自己的东西就不能拥有适度原则合适的场合要有适合的语言和行为添加标题既彬彬有礼，又不低三下四添加标题既殷情款待，又不失庄重添加标题要把握分寸，营造融洽气氛添加标题既热情大方，又不轻浮谄谀添加标题切勿为我独尊，自以为是，随意的批判和否定他人的习俗和习惯做法。不能以自己懂的那点东西作为唯一的标准去丈量别人的对与错，两个家庭孪生姐妹都有不同不要要求别人总和你一样从俗原则护理礼仪的作用单击此处添加小标题护理礼仪是护理人员完成护理工作的保证单击此处添加小标题时时讲礼节，处处有礼貌，尊重和关心患者就会赢得尊重单击此处添加小标题护理礼仪是医院与患者之间的润滑剂单击此处添加小标题礼仪会在医院和患者之间架起友谊的桥梁单击此处添加小标题护理礼仪是塑造医院形象的基础单击此处添加小标题礼仪是医院形象的体现第三节学习礼仪的途径与方法学习礼仪的重要性学习礼仪的途径与方法0102护理礼仪学习目标重点掌握护理礼仪的定义、内容、原则与作用难点正确理解学习护理礼仪的重要性第一节礼仪的概述礼仪的产生与发展礼仪的定义与内容礼仪的由来中国礼仪的起源与发展习俗——习惯——礼仪奴隶社会→封建社会→新中国成立→改革开放以来礼仪的含义礼是指的礼貌、礼节，是一种尊重和被尊重的要求。仪是仪表、仪态、仪式，是一种正规或非正规社会交往中被人们共同认可的秩序礼貌是礼仪的基础。礼节是礼仪的重要组成部分。礼仪是社会文明程度、道德和生活习俗的反映。礼仪的概念礼仪是人们在长期的社会生活交往中形成的，为表示相互的尊重、敬意而约定俗成、共同遵守的行为规范、准则和程序。礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表的统称礼仪的分类行业礼仪政务礼仪商务礼仪服务礼仪非行业礼仪社交礼仪国际礼仪中西方礼仪的差异简易务实不重客套06男女平等女士优先05西方崇尚个性自由至上04注重人情礼尚往来03谦虚含蓄善于自制02中国敬老爱幼亲情至上01礼仪的特征规范性和自律性普遍性和差异性传统性和发展性礼仪的功能维系的功能01教育的功能02调节的功能03约束的功能04美化的功能05礼仪的作用提高自身修养美化自身，美化生活改善人际关系净化社会风气，创建精神文明第二节护理礼仪的概述01护理礼仪的产生02护理礼仪的定义与内容03护理礼仪的原则与作用护理礼仪的定义护理礼仪是护理人员在护理职业中所应当遵守的行为规范和准则，是一般礼仪在护理工作中的运用和体现。在护理礼仪中的加、减、乘、除减一点冷淡÷除一点急躁＋加一点喜悦×乘一点体贴礼仪的内容01护理仪表和风度礼仪05护理公务礼仪04护理语言礼仪02护理服饰礼仪03护理举止礼仪06护理社交礼仪07护理涉外礼仪护理的仪表和风度礼仪自然平视,锁定对风的目光坦诚亲切,不卑不抗的适度对视交替着将目光落在对方眼以下颈部以上部位，让余光自然的可以看到对方的表情。护士的仪容三个方面的高度统一才是真正意义上的仪表美01仪容的自然美02仪容的修饰美03仪容的内在美护士的表情笑容笑容：即人们在笑的时候所呈现出的面部表情，它通常表现为脸上露出喜悦的表情，有时还会伴以口中所发出的欢喜声音。笑容是一种令人感觉愉快的、既悦己又悦人、发挥正面作用的表情。护理服饰礼仪

护士服着装要求：得体、适度、规范基本原则：简练、明快、方便、朴素、实用、求短忌长男性：不准剃光头、留长发、梳小辫，前不过额头、后不及领口，原则上不准蓄胡须。女性：不提倡留披肩发，前不遮挡双眼、后不长过肩部。举止：人们在活动或交往中表现出的各种姿态，也称为举动、动作、仪态。护理举止礼仪优美的站姿01娴熟的坐姿02雅致的步态03恰当的手势04丰富的表情05护理语言礼仪交流思想沟通情感建立联系消除隔阂协调关系促进合作职