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物业各类管理制度
一、人员培训计划
(一)新员工入职培训
1.培训目的与原则
新员工入职培训旨在帮助新员工更快地融入企业,理解企业文化,熟悉工作流程,掌握岗位技能,提高工作质量。培训原则包括:全面性、实用性、针对性和可持续性。
2.培训内容
(1)企业文化及企业制度:向新员工介绍企业的发展历程、企业文化、组织架构、各项管理制度等,使新员工对企业有一个全面的了解。
(2)岗位知识培训:根据新员工的岗位需求,提供相应的专业知识培训,包括物业管理基础知识、设备设施维护、绿化保洁、安全防范等。
(3)岗位技能培训:针对新员工的岗位特点,进行实际操作技能培训,如物业项目管理、客户服务、维修技术等。
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