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2024版SaaS企业智能语音服务合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及法定代表人

1.2联系方式

1.3合同签订日期及地点

2.服务概述

2.1服务内容

2.2服务期限

2.3服务费用及支付方式

3.服务交付与验收

3.1服务交付

3.2验收标准及流程

3.3验收结果及处理

4.技术支持与维护

4.1技术支持

4.2维护服务

4.3故障处理

5.用户数据与隐私保护

5.1用户数据

5.2隐私保护

5.3数据安全

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约金的计算及支付

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决程序

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3解除后的责任承担

9.不可抗力

9.1不可抗力定义

9.2不可抗力发生时的处理

9.3不可抗力的证明及通知

10.合同生效与变更

10.1合同生效

10.2合同变更

10.3合同附件

11.合同其他约定

11.1合同解释

11.2合同附件效力

11.3合同解除后的处理

12.合同签署与盖章

12.1合同签署

12.2合同盖章

12.3合同份数及效力

13.合同附件

13.1附件一：服务内容清单

13.2附件二：用户手册

13.3附件三：服务费用明细表

13.4附件四：其他约定事项

14.合同签署日期及地点

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及法定代表人

1.2.1服务方名称：科技有限公司

1.2.2服务方法定代表人：

1.2.3客户方名称：YY有限公司

1.2.4客户方法定代表人：

1.3联系方式

1.3.1服务方联系方式：

1.3.1.1电话：0215678

1.3.1.2传真：0215679

1.3.2客户方联系方式：

1.3.2.1电话：02187654321

1.3.2.2传真：02187654322

1.4合同签订日期及地点

1.4.1签订日期：2024年1月1日

1.4.2签订地点：上海市路号

2.服务概述

2.1服务内容

2.1.1.1语音识别

2.1.1.2语音合成

2.1.1.3智能问答

2.1.1.4多语言支持

2.1.2服务方将根据客户方需求，提供定制化的服务方案。

2.2服务期限

2.2.1本合同服务期限为自合同生效之日起至2026年12月31日。

2.3服务费用及支付方式

2.3.1本合同服务费用为人民币万元整。

2.3.2支付方式：客户方应按月支付服务费用，具体支付日期为每月的5日前，通过银行转账方式支付至服务方指定账户。

3.服务交付与验收

3.1服务交付

3.1.1服务方应在本合同签订之日起个工作日内完成智能语音SaaS服务的部署和交付。

3.2验收标准及流程

3.2.1客户方应在服务交付后个工作日内对服务进行验收。

3.2.2验收标准应符合双方在附件一《服务内容清单》中约定的各项指标。

3.2.3验收流程如下：

3.2.3.1客户方对服务进行初步验收；

3.2.3.2客户方提出验收意见，服务方根据意见进行整改；

3.2.3.3客户方再次进行验收，直至满足验收标准。

3.3验收结果及处理

3.3.1如客户方对服务验收合格，则本合同服务交付完成；

3.3.2如客户方对服务验收不合格，服务方应在收到验收意见后个工作日内进行整改，直至客户方验收合格。

4.技术支持与维护

4.1技术支持

4.1.1服务方应为客户提供724小时的技术支持服务；

4.1.2技术支持内容包括但不限于：

4.1.2.1常见问题解答

4.1.2.2功能使用指导

4.1.2.3系统故障排除

4.2维护服务

4.2.1服务方应定期对智能语音SaaS服务进行维护，确保系统稳定运行；

4.2.2维护内容包括但不限于：

4.2.2.1系统优化

4.2.2.2数据备份

4.2.2.3安全检查

4.3故障处理

4.3.1发生故障时，服务方应在收到故障报告后小时内进行响应；

4.3.2服务方应在小时内完成故障排除。

5.用户数据与隐私保护

5.1用户数据

5.1.1客户方应保证其提供给服务方的用户数据真实、准确、完整；

5.1.2服务方将按照法律法规和行业规范，对客户方提供的用户数据进行必威体育官网网址处理。

5.2隐私保护

5.2.1服务方将采取必要的技术和管理措施，确保客户方用户数据的安全；

5.2.2服务方未经客户方同意，不得将客户方用户数据用于任何其他用途。

5.3数据安全

5.3.1服务方应确保客户方用户数据在传输和存储过程中的安全性；

5.3.