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2024版saas客户关系管理软件销售与服务协议

本合同目录一览

1.1软件定义

1.2软件版本

1.3软件功能

2.1服务期限

2.2服务内容

2.3服务方式

3.1实施计划

3.2实施步骤

3.3实施时间表

4.1软件交付

4.2软件安装与调试

4.3软件培训

5.1软件维护

5.2技术支持

5.3故障排除

6.1软件升级

6.2软件更新

6.3软件优化

7.1用户权限与责任

7.2数据安全与必威体育官网网址

7.3用户数据备份与恢复

8.1软件费用

8.2付款方式

8.3付款时间

9.1违约责任

9.2法律责任

9.3争议解决

10.1不可抗力

10.2合同变更

10.3合同解除

11.1合同生效

11.2合同终止

11.3合同解除

12.1合同附件

12.2合同补充协议

13.1合同签署

13.2合同生效日期

13.3合同备案

14.1合同附件清单

14.2合同补充协议清单

第一部分：合同如下：

第一条软件定义

1.1.1本合同所指“SAAS客户关系管理软件”是指由甲方开发并提供给乙方使用的，基于云计算模式的客户关系管理系统。

1.1.2该软件包括但不限于销售管理、客户服务、营销自动化、数据分析等功能模块。

第二条软件版本

2.1.1本合同所涉及的软件版本为2024版，具备必威体育精装版的技术特性和功能。

第三条软件功能

3.1.1销售管理：包括客户信息管理、销售漏斗跟踪、销售机会管理、销售报告等功能。

3.1.2客户服务：提供客户服务支持，包括服务请求管理、服务日志记录、客户满意度调查等功能。

3.1.3营销自动化：支持邮件营销、社交媒体营销、内容营销等自动化营销活动。

3.1.4数据分析：提供实时数据分析、数据可视化、趋势预测等功能。

第四条服务期限

4.1.1本合同服务期限自双方签署之日起至____年____月____日止。

第五条服务内容

5.1.1甲方负责向乙方提供SAAS客户关系管理软件的安装、配置、调试、培训等服务。

5.1.2甲方负责提供软件的日常维护和升级服务，确保软件正常运行。

5.1.3甲方负责提供技术支持，解决乙方在使用过程中遇到的技术问题。

第六条服务方式

6.1.1甲方通过远程桌面、在线会议等方式向乙方提供软件安装、配置、调试、培训等服务。

6.1.2甲方通过电话、电子邮件、在线客服等渠道向乙方提供技术支持服务。

第七条软件实施

7.1.1甲方应在合同生效之日起____个工作日内完成软件的安装和配置。

7.1.2甲方应在软件安装和配置完成后，向乙方提供不少于____小时的培训服务，确保乙方人员能够熟练使用软件。

7.1.3甲方应确保软件在乙方环境中稳定运行，并在乙方提出需求后及时进行软件升级和优化。

第八条软件费用

8.1.1本合同软件费用为人民币____元，包括软件许可使用费、安装调试费、首次培训费及后续服务费。

8.1.2乙方应在本合同签订之日起____个工作日内支付首期费用，余款在软件交付使用后____个工作日内支付完毕。

8.1.3甲方有权根据市场变化和软件升级等因素调整软件费用，并提前通知乙方。

第九条付款方式

9.1.1乙方支付软件费用可采用银行转账、支票或甲方认可的支付平台进行。

9.1.2乙方支付款项时，应将付款凭证发送至甲方指定邮箱，以确认付款信息。

第十条违约责任

10.1.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或履行不符合约定的，应承担相应的违约责任。

10.1.2违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

10.1.3若违约行为给对方造成损失的，违约方还应承担赔偿责任。

第十一条法律责任

11.1.1本合同适用中华人民共和国法律。

11.1.2任何因本合同引起的或与本合同有关的争议，应提交至有管辖权的人民法院解决。

第十二条争议解决

12.1.1双方应友好协商解决合同执行过程中发生的争议。

12.1.2若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十三条不可抗力

13.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

13.1.2发生不可抗力事件，双方应协商解决合同履行问题，如合同无法履行，可根据实际情况部分或全部解除。

第十四条合同解除

14.1.1双方协商一致，可解除本合同。

14.1.2发生下列情况之一，任何一方有权解除本合同：

1)合同约定的服务期限届满，双方未续签合同；

2)一方严重违约，另一方书面通知解除合同；

3)发生不可抗力事件，经双方协商一致解除合同。

第二部分：第三方介入后的修正

第一条第三方定义