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绩效管理

题型分布：

一、单选题（25*1′）二、多选题（5*1′）三、填空题（5*1′）四、

名词解释（5*3′）五、简答（5*6′）六、论述（2*10′）

第一章：绩效管理论述

一、单选题

1、波曼和摩托威德罗于1993年提出行为绩效可以分为任务绩效和

周边绩效。任务绩效就是指正式定义的工作各个方面，周边绩效则是

指组织自发性或超职责行为。

2、卡迪、多宾斯和沃德曼提出影响员工绩效的因素应分为系统因素

与个人因素。

3、从系统的角度来看，影响员工绩效的因素主要有两大类：即个体

因素和环境因素。

4、绩效管理的第一个环节是绩效计划，这是绩效管理过程的起点。

二、多选题

5、从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，一般可分为员工个

人绩效、团队绩效和组织绩效三个层次。

6、坎贝尔认为员工的绩效有三个主要决定因素，分别是陈述性知识、

程序性知识或技能和动机。

1、绩效管理内涵：绩效管理是双向的管理活动；绩效管理主要是对

员工行为和结果的管理；绩效管理是周期性、持续性的活动。

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2、绩效管理的认识误区：绩效管理等同于绩效评估；决策者对绩效

管理重视不够；管理者认为绩效管理只是管理者单方面的事情；员工

对绩效管理缺乏理解

三、填空题

1、波曼和摩托威德罗于1993年提出行为绩效可以分为任务绩效和

周边绩效。任务绩效就是指正式定义的工作各个方面，周边绩效则是

指组织自发性或超职责行为。

2、从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，一般可分为员工个

人绩效、团队绩效和组织绩效三个层次。

四、名词解释

1、绩效：主要指员工符合组织目标的结果，同时也要考虑员工在产

生结果。

2、绩效管理：是管理者对员工在企业运行中的行为状态和行为结果

进行定期考查和评估，同时和员工就所要实现的目标互相沟通、达成

共识的一种正式的系统化行为。

3、绩效管理的效度：指该绩效管理体系能否很好地体现员工的实际

工作情况，能否正确地反映员工的工作绩效，能在多大程度上根据评

估需要测量到所需要的指标。

4、绩效管理体系的信度：指绩效评估体系的一致性程度。

五、简答题

1、绩效的性质：多因性、多维性、动态性

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2、绩效管理战略意义：绩效管理可以有效地推进战略实施；绩效管

理有助于适应组织结构调整和变化；绩效管理有助于构建和提升企业

的核心竞争力。

3、管理意义：绩效管理是价值分配与人力资源管理决策的基础；绩

效管理可以节约管理者的时间成本。

4、绩效体系的构成:绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈、绩

效评估结果的运用

5、有效绩效管理体系的特点：战略一致性；明确性；可接受性；效

度；信度

6、绩效评估和绩效管理的区别：人性观不同；内容不同；管理者和

员工的参与方式不同；目的不同；效果不同；侧重点不同。

7、绩效评估和绩效管理的联系：

①从管理角度看，通过绩效评估可以为企业的绩效管理提供很多基本

信息和资料，使绩效管理真正帮助管理者改善管理水平，从而帮助企

业获得理想的绩效水平。

②从员工发展的角度看，通过绩效评估来肯定员工过去的绩效使员工

增强自信，同时又能够找出员工的不足及时给予员工反馈，使员工明

了未来需要改进的地方，给予其发展的方向和目标，这正是绩效管理

所要达到的目的。

六、论述题

1、绩效管理的实践问题分析：

（一）人力资源经理和直线经理定位不明

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（二）绩效管理与战略目标脱节

（三）绩效指标缺乏科学性

（四）绩效评估过于主观

（五）忽视绩效面谈和绩效反馈

（六）绩效评估结果没能得到切实的运用

第二章：绩效管理的理论基础

一、单选题

1、控制论是具有方法论意义的科学理论，它是以系统方法为基础的，

主要研究复杂系统中的沟通信息流。

2、美国数学家伯特·维纳发表了《控制论》，作为控制论的奠基性著

作，它标志着控制论这一新兴学科的诞生。

3、反馈对系统的控制和稳定起着决定性作用，它是控制论的核心问

题。目前，控制论已被广泛运用于人类社会和经济管理等系统之中。

4、系统是指由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的

有机整体。系统论是研究系统的一般模式、结构和规律的学问，是具

有逻辑和数学性质的一门新兴科学。系统论的核心思想是系统的整体

观念。

5、20世纪50年代，美国著名管理学家彼得·德鲁克在他的《管理

实践》一书中提出了目标管理理论。

6、需要激励模式；动机——目标激励模式；权衡激励模式；强化