办公室礼仪与沟通培训课件PPT(共-35张).ppt

办公室礼仪与沟通;办公室礼仪;微笑是最完美的礼仪;微笑是最完美的礼仪;眼睛在微笑（修养级微笑）;三颗牙微笑（职业笑容）;无限制微笑（由衷的笑容）;办公着装—男士;领带系法、长度、色彩、图案、忌讳

常用温莎结结法;;仪容仪表;电话礼仪;电话礼仪;待人接物;办公好习惯;规范的礼仪形象体现了个人良好的职业素养，当我们每一个人都努力去做、去尝试的时候，带来的就是公司整体精神风貌的顶级展示。个人的成功取决于其良好习惯的养成。让我们共同努力吧！;我们不得不说，

;什么是沟通？;沟通的双向性;沟通的职场魅力;沟通会有哪些障碍？;我老调侃别人，但我不喜欢别人调侃我

别人是非我不知道该如何插嘴，我说还是不说

我们有矛盾为什么要我先找他，他可以先来找我道歉啊

我说话是厉害点可他们知道我的性格就这样啊

我讽刺他只是看不得他这副不争气的样子

我和别人发生不愉快了我是从来不道歉的

我有时故意炫耀其实是因为我心里很自卑

我对她们讲话不屑——可其实我是很羡慕她们的

我想有礼貌的和人说话，可大部分人对我也不礼貌啊;职场沟通;问和听永远比单纯的说更重要

切忌不要带有情绪进行沟通

多使用积极的语言表达方式

礼貌的、真诚的、赞美的

沟通的对象性

;小案例;有效的倾听;同时在叙述问题的时候，也尽量不要用“我认为”、“我觉得”、“可能”这样的主观词汇。;真诚的赞美;赞美原则;职场常见的沟通方式;如何在电话沟通中有条理的讲述你需要传达的内容？

——拨电话前

1、按事件对内容进行大的分类；

2、把需要沟通的事项有条理、有重点的记录下来，准确传达5W。

——拨打电话时

1、随时关注对方的情况；

2、若对方在外面，避免嘈杂的环境等不必要的客观影响；

3、使用和对方相当的语速；

4、注意电话礼仪。

;邮件沟通;面对面沟通;我们不能决定生命的长度，

但是我们可以控制它的宽度；

我们不能左右天气，但我们可以改变心情；

我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容；

我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。;;11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，??许这会铸就你人生的高点。

12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。

13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。

14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。

15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!

16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。

17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。

18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。

19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。

20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。

1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。

2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。

3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。

4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。

5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。

6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。

7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。

8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。

9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。

10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，