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售后承诺书（精选21篇）

售后篇1

本公司所提供的LED灯具均出自我司生产，均有我司提供售后服

务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训

的技术工作人员提供24小时响应的服务。在人力和物力的双重保障下。

本公司将提供以下免费服务项目(人为损坏除外)：

(一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门维修服务;

(二)免费为保修期内出故障的LED灯具提供更换及维修;

(三)免费提供售前、售后技术咨询;

(四)免费提供定期跟踪维护;

详细服务内容如下：

一、LED灯具保修：

按我司质保期二年内提供整灯免费保修。

二、运输方式

在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认

送货时间与要求;

其次，在规定的时间内，按双方协议将产品运输到贵司;

第三、对所提供的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并

且没有开封;第四、货到贵司确认型号及数量与合同上无误差后再进行

安装调试;第五、产品外包装及所有产品附加物归贵司所有，自行处理;

第六、产品送达贵司在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机

工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。

三、交货时间

在签订采购合同后，我公司与贵司具体负责人联系，确认送货时

间与要求，按照合同上的工作日内交货。

由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导

致合同内产

品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通

知贵司，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和

交货时间。

四、安装、调试服务

我公司设有售后24小时热线咨询，在贵司委派技术人员进行安装

时。贵司可通过售后热线咨询我司技术人员，并对贵司在安装过程中

可能出现的疑问会耐心的与贵司交流，以便其以后可以进行独立的安

装过程。

五、LED灯具免费保修期限(人为损坏除外)

质保期二年内免费保修

即自产品之日(以正式出货日期为准，以下称“出货日”)起二年内

(含)，如果所购买的产品出现死灯、灯不亮等，我司将免费进行维修。

六、质保期内产品故障服务响应时限

1).24小时服务热线:

我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.号码:，还可

以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。

2).30分钟电话响应:

在拨打质量问题电话后，我公司工程师将在30分钟内与贵司负责

人电话联系，了解故障现象,确定维修事宜,提出解决方案。

3).7天_24小时工作制

我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节

假日照常。

技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日，8:00

18:00。

七、故障修复时限

如我公司提供的产品在保修期内出现质量问题,非人为因素或使用

不当造成的质量问题，我司将在4个工作日给予维修好。

八、其他

详细产品保修期限及细则以双方签订的合同为依据。

售后承诺书篇2

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，电子科技

有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，

不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、

技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让

顾客满意、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识

清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务

为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助

用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维

护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提

供技术咨询服务。

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它

地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来

话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

专线电话：021-61x3924小时电话：159x312

3、免费为用户调试、开通