医德医风 劳动纪律课件.ppt

*2013年医德医风教育zz*尊重患者是医生的天职平等与之交流规范自己的医疗行为平等地与患者交流就是尊敬，我们绝不能给患者一种居高临下的感觉，应该尊重患者，耐心地同他们交流，主动地与他们进行良好的沟通。世界卫生组织（WHO）的一项调查显示，当病人诉说症状时，平均19秒钟就被医生打断了。*2013年医德医风教育zz*某知名医院被病人投书于媒体，说医师对病人不负责、十分冷漠。院方在处理此问题的过程中发现，病人的投诉中反复强调：“在整个接诊的过程中，医生都没有抬头看过我一眼，居然把处方开出来了”。院方查看病历，发现医师记录了病人的主诉要点，用药非常对症，从诊断病情到处方都是正确的，这说明医师是认真负责的。为什么病人要投诉呢？医生看都不看我一眼，难道看一眼就哪么重要吗？（尊重患者）案例*2013年医德医风教育zz*给予患者知情权选择权增强行业自律意识加强与患者的沟通：如术前谈话（一位胆总管手术患者）我们同患者之间的关系是平等的，应该理解他们的心情，让他们了解自己的病情和治疗方法，这是对患者最起码的尊重，也是我们应该有的最起码的素养。*2013年医德医风教育zz*案例老仇到镇医院做疝气手术，却被割去睾丸60多岁的老仇在一所镇医院做疝气手术，手术一周后切口持续出血，疼痛难忍，到镇医院复查，医生安慰他“是手术后正常反应”，并进行输液治疗，但仍无效果，医生建议做第二次手术，并说“手术很简单”，但心里已七上八下的老仇并没有同意。几天后去了另一家医院，一检查，吓了一跳：他的一只睾丸不见了。老仇很生气，去找主刀医生理念，医生说，手术前确诊是疝气，但进入手术室后却发现老仇患的是睾丸囊肿，考虑老仇已没有生育能力，便切除了患有囊肿的睾丸。*2013年医德医风教育zz*尊重患者的隐私推进人性化服务：如屏风、隔帘等不散布病人的信息：如恶性肿瘤、传染性疾病等用患者的身体作为教学道具时，需经病人同意。*2013年医德医风教育zz*三、文明礼貌优质服务构建和谐医患关系微笑服务让微笑成为习惯微笑必须发自内心修炼自身，提高技艺*2013年医德医风教育zz*语言艺术语言文明，尊重对方，称呼准确，用词贴切，善于运用文明用语。禁止使用让人感觉不尊重的命令式和无称谓的语句。理解、体谅对方，讲究医用语言艺术，不刺激对方，不激化矛盾。善意启发对方，消除病人的心理压力和不稳定情绪，禁止使用侮辱人格、讽刺挖苦等可能让人羞涩的语句。回答病人及家属的询问要耐心诚恳，答话语言要通俗易懂。一切为病人及其家属着想，解释问题耐心，语气和缓，尽量消除对方忧虑，禁止使用不耐烦、生硬的语句。*2013年医德医风教育zz*某医生动员一位56岁的“心梗”女人接受冠状动脉造影检查时，说“这对你有好处，不会有什么事的。”病人问：“会危及生命么？”医生答：“该死的活不了，该活的死不了。象省委XXX厅长这么大的官，心梗才一周，只是排便一用力，就死了……”话音未落，同一病房的另一个人吓得发作，赶紧抢救；而那位被动员作检查的女人直打哆嗦……案例2013年医德医风教育zz2013年医德医风教育zz2013年医德医风教育zz2013年医德医风教育zz***2013年医德医风教育zz*医德医风.劳动纪律*2013年医德医风教育zz*医德医风.劳动纪律一、救死扶伤全心全意为人民服务二、尊重患者的权利为患者保守医疗秘密三、文明礼貌优质服务构建和谐医患关系四、遵纪守法廉洁行医规范医疗服务行为五、顾全大局团结协作和谐共事六、严谨求实努力提高专业技术水平*2013年医德医风教育zz*一、救死扶伤全心全意为人民服务1941年毛泽东为延安医科大学题词*2013年医德医风教育zz*医学无法远离世俗生活，医生无法不食人间烟火，从医作为一种职业无法抹除谋生手段的烙印。但是——*2013年医德医风教育zz*世俗的生活可以躲避崇高，抛弃理想，远离人文，医学不可以：人类对生命的热望不允许医学随波逐流、走下圣洁的殿堂；有的职业可以以利润为第一要义，以金钱为第一动力；医学不可以：人