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《市场管理员》职业标准(试运行)
一、职业概况
1.1职业名称
市场管理员
1.2职业定义
具有良好的管理、服务、市场管理法律知识,对进入市场的当事人及其交易活动与行为
进行监督,从事交易市场的管理和服务、市场开发等工作的专业人员。
1.3职业等级
由低到高分为三级:市场管理员(四级)、市场管理员(三级)、市场管理员(二
级)。
1.4职业环境条件
室内、外,常温。
1.5职业能力特征
具有一般智力、较强的沟通能力、空间感、肢体灵活、动作协调。
1.6基本文化程度
高中毕业(或同等学历)。
1.7鉴定要求
1.7.1适用对象
从事或准备从事本职业的人员。
1.7.2申报条件
参照《上海市职业技能鉴定申报条件》进行申报
试运行期间,参照以下鉴定申报条件
具备下列条件之一者,可申报市场管理员(四级)
(1)初中或同等学历,从事相关职业2年以上(含2年);
(2)中专或同等及以上学历;
(3)相关专业的在校生(有学籍的中专、职校、技校生,有学籍的大学、大专、高职
生)。
具备下列条件之一者,可申报市场管理员(三级)
(1)初中或同等学历,从事相关职业5年以上(含5年);
(2)中等或同等学历,从事相关职业2年以上(含2年);
(3)大专或同等及以上学历;
(4)相关专业的在校生(有学籍的大学、大专、高职生)。
相关专业包括:市场营销、经营管理、贸易经济、物流管理、工商管理、商务管理等。相
关职业包括:市场管理员、推销人员、物流管理员、商品营业员、商品经营师、房地产经
营中介员等。
注:本鉴定申报条件仅限于试运行使用,在该职业(模块)纳入正常培训轨道后,鉴定申
报条件参照上海市职业技能鉴定中心颁布的《上海市职业技能鉴定申报条件》。
1.7.3鉴定方式
市场管理员(四级)、市场管理员(三级)采用非一体化鉴定方式:分为理论知识考
试和操作技能考核两部分。理论知识考试采用闭卷笔试方式,操作技能考核采用现场实际操
作和实践课题方式。理论知识考试和操作技能考核均实行百分制,成绩皆达60分以上者为
合格;市场管理员(二级)采用一体化鉴定方式,将理论知识考试融合在操作技能的考核
中,分模块进行鉴定。实行百分制,各个模块鉴定成绩皆达60分以上者为合格。
1.7.4鉴定场所设备
理论知识考试:采光、照明良好的教室。
操作技能考核:计算机、大屏幕演示装备、器械(多维视听)、市场管理服务活动所需
的用品。
二.工作要求
2.1“职业功能”、“工作内容”一览表
工作内容
职业功能市场管理员
(四级)市场管理员(三级)市场管理员(二级)
(一)实施清扫保洁(一)制定绿化保洁方案(一)控制服务质量
(二)指挥车辆进出与停(二)制定车辆管理制度
一、市场服
放
务
(三)提供其它服务(三)处理经营者投诉
(四)处理顾客投诉
(一)指导商品陈列(一)设计购物环境(一)规划市场整体布置
二、市场管(二)实施安全消防工作(二)指导商品防损(二)制定安全消防计划
理(三)管理现场物流活动(三)建立客户档案(三)管理柜台租赁
(四)督导员工
(一)维护消费
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