c535邮政业务（营销）员高级试卷正文.pdf

试卷编号：c535

职业技能鉴定国家题库

称邮政业务（营销）员高级理论知识试卷

名

注意事项

位线

单1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

此

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

过

一二三四五总分

名

得分

超

姓

得分

准

评分人

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)

不1.________________也称迂回接近法，是指营销员首先与客户的配偶、儿女、父母等建立

良好的联系，然后再逐渐地接近客户。

2.社会营销观念要求企业在制定营销政策时，要考虑企业利润、客户欲望和

号题

________________三者之间的平衡。

证

考3.邮政营销员应具备的三种基本能力包括沟通能力、创新能力和________________。

准

答4.计算机软件按用途可分为系统软件和________________两类。

5.________________是指对一个特定产品或某类产品进行交易的卖方和买方的集合。

6.国内存局候领包裹的手续费为每件________________元。

生

7.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有安全权，知情权，自主选

择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和________________。

考8.________________是利用运邮工具或人力，按规定途径、班期在邮政生产机构之间运输

区

邮件的路线。

地

9.利用现有客户的社会关系，通过客户之间的相互引荐，寻找更多新客户的方法叫做