交谈礼仪培训课件1.ppt

文

明

规

范

的

语

言;四;1.与人交谈时，谈论那些话题比较会聊天呢？

交谈视频\生活中的话题终结者19_标清.mp4;宜选的话题;忌谈的话题;2.关于交谈的话题与内容，有哪些是必须回避的呢？;!;(1)避开令人不快之事不要涉及令人不愉快的内容，如疾病、死亡、荒诞、淫秽的事情。奇闻趣事，有助交谈的气氛，但不宜从头到尾用奇闻趣事消遣，更不要用笑话影射在座的人，以免让人难堪。把快乐与人分享，把苦恼留给自己，这一做人的常识亦应在选择谈话内容时得到体现。

(2)话题不要涉及他人的隐私如对女士不要问年龄、婚否、服饰价格等；不用身体壮实、保养好等模糊用语来形容女土的身材。对男士不问钱财、收入、履历等；不随便谈论他人的宗教信仰、政治信仰，以免犯忌讳。同时不要随便散播和听信流言蜚语。;(3)不便话题不轻易表态遇到不便谈话的话题不要轻易表态，应当转移话题以缓和气氛。涉及对方反感的话题应及时表示歉意。一般不宜用批评的语气谈论在场者和其他相关人士，也不要讥笑他人，更不能出言不逊，恶语伤人。

(4)男士参与女士的话题要自重男士一般不参与女土圈内的话题议论，与女士谈话时要宽容、谦让、尊重，不随便开玩笑，也不可与女士无休止地攀谈，否则会引起对方的反感和旁人的侧目。;

3.与人交谈时，应注意交谈方式。您能写出几种坏习惯会破坏人们之间的交谈呢？;(1)打断他人的谈话或抢接别人的话头，扰乱人家的思路。

(2)忽略了使用解释与概括的方法，使对方一时难以领会你的意图。

(3)由于自己注意力的分散，迫使别人再次重复谈过的话题。

(4)像倾泻炮弹般地连续发问，让人觉得你过分热心和要求太高，以至难于应付。

(5)对待他人的提问，漫不经心，言谈空洞，使人感到你不愿为对方的困难助一臂之力。

(6)随便解释某种现象，轻率地下断语，借以表现自己是内行。;(7)避实就虚，含而不露，让人迷惑不解。

(8)不适当地强调某些与主题风马牛不相及的细枝末节，会使人厌倦，同时，对旁人过多的人身攻击也会使听者感到窘迫。

(9)当别人对某话题兴趣不减时，你却感到不耐烦，立即将话题转移到自己感兴趣的方面去。

(10)将正确的观点、中肯的劝告佯称为是错误的或不适当的，使对方怀疑你话中有戏弄之意。;作业二李秀才为何挨打？

;1、敬老院：少壮不努力，老大徒伤悲。

2、考场门口：失败乃成功之母。

3、陡坡，慢！（某盘山公路下山方向）

4、某一交叉路口竖着：“多拉快跑，

争分夺秒”的标语牌。

5、火葬场门口:经济搞上去,人口降下来;五;委婉语，应该怎么使用？;“干不了”不如——

“有事吗？”不如——

“我到你那儿去”不如——

端出茶点问客人“你吃不吃”不如——;态度要诚恳，语气要和蔼，表达要得体;;２、人们在谈及疾病时，总喜欢运用闪烁其词的委婉语。如：不舒服、不好受、欠安等，年青人脸上的粉刺被称为“青春痘”。

３、生理上的缺陷，在日常生活中人们都不直接说出来，也尽量用委婉语。汉语中把耳朵聋说成“耳背”；瘸腿说成“腿脚不便”；瞎子说成“眼力不好”。;避俗就雅;２、在社会交往中，为了使语气委婉，不至于刺伤当事人的面子，人们常用一种令人愉快的、委婉有礼的词语来代替令人听起来刺耳的词语。如“胖了”说成“发福”、“富态”；“瘦了”说成“苗条”；“笨拙”说成“不聪明”；“狭窄”说成“不宽敞”。;“保护环境，人人有责”，“请勿践踏，违者罚款”等这些警示牌看了之后让人望而却步，但在提倡构建和谐社会的今天，这样硬邦邦的词语少了，草地上的标语换成了“小草含羞笑，请君勿打扰”“芳草如茵，脚底留青”等，这样极具人性化的委婉语将小草的生命赋予了不同的色彩，它同样在生长，它一样需要自己的天地，需要大家的爱护，每个热爱生命的人都会被这样的语言感动，不会再走近伤害了它。;交谈视频\交往礼仪—交谈礼仪_标清.flv

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交谈视频\《求职365计》会说话的职场达人[标清版].ifox;1、菜场上，一位营业员发现有位顾客买菜时，把菜叶剥掉许多。于是，她走上前去，和蔼地说了一句话。你想她应该怎么说才显得委婉？

A、“同志，你不能把菜叶剥掉！”

B、“你注意些，不能这样买青菜！”

C、“请小心点儿，别把菜叶碰掉了。”

D、“有这样的买菜吗？你剥掉的菜叶谁要？”;2、一位自尊心极强的同学做错了某件事，建议他去道歉，最得体的一项是（）

A、“这件事你做错了，该赔礼道歉去。”

B、“这件事你也有做得不妥的地方，最好还是去向人家解释清楚。”

C、“这事你难道没有做错吗？赶快去认错！”