收银员自我反省检讨书（2篇）.pdfVIP

收银员自我反省检讨书

尊敬的公司领导：

您好！

xx年xx月xx日，顾客李女士和朋友一行四人，在我超市购物。

购买7000多元的商品，我在接待收银结算的过程中，因为自己的工作

失误未将单品“100%蓝标沃伦芬牙买加蓝山咖啡豆”过机扫描收款，

单品价值1188元。后经客服副总xxx、商品副总xx、促销部经理xx

及客服经理xx的帮助通过会员积分系统查到顾客联系方式，多方联

系，顾客李女士于次日来我超市将差额补齐，才避免给公司造成的直

接经济损失：

整个事件虽有善的解决，但事件的起因、经过、结果我都是第一

当事人，有着不可推卸的直接责任。也通过此事件，充分暴露出我业

务技能的几大缺失：

第一：自己工作中主观的粗心大意是造成此事件主要原因；

第二：对我们超市卖场所售卖和陈列的商品认知度、熟悉度不够

高；

第三：在给顾客做收银结算时，未能始终一直坚持收银入机扫描

的工作标准，开始时，我还能主动意识到商品扫描核对，在遇到大单

和数量多的商品时工作就疏忽了；

第1页共5页

第四：自己工作心态需要及时调整，没有做到收银员的沉稳冷

静，在遇到大单和数量多的商品时由于顾客催促，过于慌忙，没有做

到准确工作节奏，更没有体现出高效工作效率；第五：工作中，如遇

困难也没有及时向管理层及其他同事求助。

我向公司领导及同事真诚道歉和检讨：在此保证杜绝此类的事件

再次发生，也将在日后的工作不断完善自己的业务技能、针对以上的

工作缺失及时弥补自身的不足：

第一：及时调整改正自己紧张粗心的工作心态；

第二：在工作之余加强自己对商品、烟酒熟悉程度；

第三：加强自己的业务技能，向其他同事及时跟进学习；

第四：在工作的过程中，执行好应有工作的工作标准和流程；如

在收银结算工作中，做到应有核对标准；

第五：对于此事件引起今后工作的影响，我要认真反思，这也是

对在我接触这份工作中的真实案例，通过此事件得到工作成长和心

得。

还有，在整个事件过程中，我想特别感谢那么位顾客李女士，能

及时爽快来处理因为我工作失误而造成的错误。同时，感谢帮助过我

的两位副总、两位经理及部门同事，因为在起初事情发生，我特别害

怕和担心，而他们并没有只是单纯责怪我，而是及时给予我帮助，以

免事件往更坏的方向发展。

第2页共5页

最后，我再次向公司领导和同事道歉，由于我的粗心，造成了这

一系列事情发生，也希望大家以我警戒。今后，也请大家相信我，监

督我的工作，我会更加努力。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

xx年xx月xx日

收银员自我反省检讨书（2）

尊敬的领导：

您好！

我是贵公司XX店的收银员，在接到您要求自我反省和检讨的通知

后，我深感愧疚和惭愧。过去的一段时间里，我意识到自己在工作中

存在着一些问题和不足之处，给公司和客户带来了一定的困扰和不

便。在此，我向公司和客户表示真诚的歉意，并自愿接受您的批评和

指导。

首先，我意识到自己在工作中存在对客户不够细心和耐心的问

题。有时候，我会急于处理下一个客户，而对正在结账的客户不够耐

心和专注。这给顾客带来了不好的体验，也与公司追求优质服务的目

标相悖。我深感自己的不专业和不成熟，对此我深感自责和内疚。

其次，我发现自己在处理现金时有时会粗心大意，容易出现计算

错误和找零错误的情况。这不仅给客户带来不便，也给公司带来了经

第3页共5页

济损失。我认识到这是我对工作不够认真负责的表现，我应该对工作

中的每一项细节都要严格把控，杜绝粗心和大意的发生。

另外，我还意识到自己在与同事的合作中存在着不够积极和主动

的问题。有时候我会抱着消极的态度，对工作中的困难和问题不敢积

极面对和解决。这样的态度不仅给同事们增加了工作负担，也阻碍了

工作的正常进行。我明白我应该及时和同事们沟通交流，共同解决问

题，更好地完成工作任务。

对于上述问题，我表示诚挚的道歉，并