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公司前台岗位说明书

【篇一】

1、对办公室工作程序熟悉

2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找

资料;

3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;

4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的必威体育官网网址意识;

5、熟练使用各种办公自动化设备;

6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

【篇二】

4.1.1前台人员应每天提早五分钟到岗，并做好上班准备，

给他人留下美好的印象。

4.1.2前台人员在每日到岗后，应按以下程序工作：

A、打开电话总机并准备好工作物品，准备上班。

B、对公司领导的办公室进行清洁整理检查。

C、对公司公共区域环境进行清洁整理检查。

D、对前台桌面进行整理，要求报刊、信函、包裹物品摆放

有序，保持桌面的整洁干净。

4.1.3前台人员应熟悉公司内部的电话号码及人员，以便联

络、转告及控制进出。

4.1.4前台人员应备好留言薄，以便客户留言，对于各留言，

前台应及时通知当事人。

4.2.1前台人员应时刻注意自己的仪表、形象、工作服装、

化淡妆。

4.2.2前台人员在工作期间对待员工或客人，要礼貌大方，

热情周到，自始自终的使用规范的普通话。

4.2.3前台人员在每日迎接礼仪中应遵从以下标准：

A、在公司人员上班前经过前台时：1.经理级以上，前台人

员应微笑着说：姓+职位名称：“早上好!

2.对于其它工作人员，只须微笑着说：早上好!

B、在客户来访时，人员应迅速站立，并微笑着说：“您好!

请问你”

4.2.4前台人员在接待来访客人时，应主动送茶水，客人离

开后，应及时收拾茶杯。

4.2.5电话接听

A、前台电话由人员负责接听，并对其进行保养，若需维修，

应及时通知行政部、

B、电话在铃声三下之前必须拿起话筒，并以标准的普通话

说：“您好!”并根据情况太时转接。

C、对公司信函、包裹、报刊认真收发，并及时交至接收人

手中。

4.3.1来访人面见总经理时，原则上应进行电话预约，可直

接让总经理秘书转告总经理，根据重要情况作出时间决定，并由

总经理秘书负责时间安排，在必要时间对总经理以及预约人给予

提醒。

4.3.2来访人若见其它人原则上也应进行预约。

4.3.3应在前台先由前台人员进行联系，若能很快解决的，

被找人应出来在前台接待解决。若时间较长，可通知前台由其进

入，并在会议室洽淡。洽淡完后，由被找人送出大门。

4.3.4公司外人员联系业务，前台人员应热情接待，看清目

的后，首先与被找人联系，经许可后，须办理来客登记手续，即

可放入，在会议室接待客人，来客在拜访结束后，必须由被找人

送出，否则，人员应迅速用电话弄清事由，方可放其出来。

4.3.5对于因私事拜访的公司外人员，前台人员应知被找人，

由被找人出来前台接待，无须办理手续。

4.4公司工作人员进出时，前台人员应注意他的工作服和仪

表，若不合标准，前台应马上给予提醒。

4.5前台人员负责纯净水的订购，随时保证公司纯净水至少

两桶备用。

4.6前台人员若临时有事，应联系办公室其它人员，经其它

人员到岗后，方可离开。

4.7每天下班前，前台人员把当日未处理完的事情向行政课

长交待。下班后检查前台及公共区域的其它所有设备，并关好窗、

灯。

4.8前台人员在办公用品不足时应及时到行政经理处报备领

取。

4.9前台人员对于公司日常开支费用，应及时填报并由相关

领导签批后予以缴纳或交相关人员。

4.10公司会议，在会议开始前应根据会议内容将参会人员

桌椅摆放整齐，准备好相应的饮用水，会后

做好会议室清洁及整理工作。

【篇三】

A.外部沟通：

1.与顾客沟通，了解他们对管理处各项工作，特别是业务手

续办理流程及前台工作的建议和意见，不断地改进工作。