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2024版智能家居产品试用及售后服务保障协议
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1智能家居产品
1.2试用
1.3售后服务
1.4本合同
2.试用范围与期限
2.1试用产品范围
2.2试用期限
3.试用条件与义务
3.1试用资格
3.2试用过程中的义务
4.试用费用与支付
4.1费用构成
4.2支付方式
4.3付款时间
5.试用产品验收与退换
5.1验收标准
5.2退换条件
5.3退换流程
6.售后服务保障
6.1售后服务内容
6.2服务期限
6.3服务方式
7.售后服务费用
7.1费用构成
7.2免费服务范围
7.3非免费服务费用
8.售后服务责任与义务
8.1售后服务责任
8.2用户义务
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决机构
10.违约责任
10.1违约情形
10.2违约责任
11.合同解除与终止
11.1解除条件
11.2终止条件
12.合同的生效、变更与解除
12.1生效条件
12.2变更条件
12.3解除条件
13.合同附件
13.1附件一：试用产品清单
13.2附件二：售后服务承诺书
13.3附件三：其他相关文件
14.其他约定事项
14.1法律适用
14.2通知方式
14.3合同份数
第一部分：合同如下：
第一条定义与解释
1.1智能家居产品
本合同所指智能家居产品包括但不限于智能门锁、智能摄像头、智能照明系统、智能空调、智能音响等，具体产品以双方签订的试用产品清单为准。
1.2试用
本合同所指试用是指用户在规定期限内免费使用智能家居产品的过程。
1.3售后服务
本合同所指售后服务是指产品在试用期满后，根据用户购买的产品类型和期限，由乙方提供的维修、保养、技术支持等服务。
1.4本合同
本合同是指甲方与乙方签订的关于智能家居产品试用及售后服务保障的书面协议。
第二条试用范围与期限
2.1试用产品范围
试用产品范围为双方约定的智能家居产品，具体产品以试用产品清单为准。
2.2试用期限
试用期限为自甲方收到试用产品之日起的30天内。
第三条试用条件与义务
3.1试用资格
试用资格限于年满18周岁、具有完全民事行为能力的个人或单位。
3.2试用过程中的义务
甲方在试用过程中应妥善保管试用产品，不得擅自拆卸、转让或出售；如发现产品存在质量问题，应及时与乙方联系。
第四条试用费用与支付
4.1费用构成
试用费用包括但不限于产品成本、运输费用、包装费用等。
4.2支付方式
甲方应在本合同签订之日起3个工作日内，将试用费用支付至乙方指定账户。
4.3付款时间
试用费用应在试用期限届满前支付。
第五条试用产品验收与退换
5.1验收标准
甲方在收到试用产品后，应在3个工作日内按照产品说明书和相关标准进行验收。
5.2退换条件
如试用产品存在质量问题，甲方应在验收期内向乙方提出退换请求。
5.3退换流程
甲方提出退换请求后，乙方应在5个工作日内安排退换流程，并承担退换产生的相关费用。
第六条售后服务保障
6.1售后服务内容
售后服务内容包括但不限于产品维修、保养、技术支持等。
6.2服务期限
售后服务期限自试用期限届满之日起，根据用户购买的产品类型和期限确定。
6.3服务方式
乙方将提供电话、在线、现场等多种服务方式，确保用户能够及时得到售后服务。
第七条售后服务费用
7.1费用构成
售后服务费用包括但不限于维修材料费、人工费、配件费等。
7.2免费服务范围
在产品保修期内，乙方提供免费的维修服务。
7.3非免费服务费用
超出产品保修期或因人为因素造成的损坏，乙方将收取相应的维修费用。
第八条争议解决
9.1争议解决方式
本合同在履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
9.2争议解决机构
（1）中国国际经济贸易仲裁委员会；
（2）合同签订地所在地的人民法院。
第九条违约责任
10.1违约情形
（1）甲方未按约定支付试用费用；
（2）乙方未按约定提供试用产品；
（3）乙方未按约定提供售后服务；
（4）任何一方违反本合同的约定，造成对方损失的。
10.2违约责任
违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：
（1）向守约方支付违约金；
（2）赔偿守约方因此遭受的损失；
（3）采取补救措施，恢复原状或采取其他合理措施。
第十条合同解除与终止
11.1解除条件
（1）本合同约定的解除条件成就；
（2）任何一方违约，经对方通知仍未纠正；
（3）法律法规规定的其他解除条件。
11.2终止条件
（1）合同约定的试用期限届满；
（2）合同解除；
（3）法律法规规定的其他终止条件。
第十一条合同的生效、
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