DB3701T 0003-2019 国际化社区建设与管理通用指南.docxVIP

ICS03.080A12

DB3701

济南市地方标准

DB3701/T0003—2019

国际化社区建设与管理通用指南

Generalguidelineforconstructionandmanagementofinternationalizedcommunity

2019-12-05发布2020-01-01实施

济南市市场监督管理局发布

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I

目次

前言 III

引言 IV

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本原则 2

4.1党建引领 2

4.2以人为本 2

4.3公平对等 2

4.4可持续发展 2

4.5回应性 2

4.6多元化 2

4.7融合性 2

4.8智慧化 2

4.9社会化 2

5社区治理 2

5.1治理机构 2

5.2服务人员 3

5.3治理机制 3

6社区环境 3

6.1社区区位 3

6.2社区内部环境 3

7社区服务 4

7.1物业服务 4

7.2涉外居民服务 4

7.3医疗卫生服务 5

7.4养老服务 5

7.5教育服务 5

7.6商业服务 5

7.7文化服务 5

7.8安全服务 5

7.9信息服务 6

7.10法律服务 6

7.11志愿服务 6

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II

7.12社会工作服务 6

7.13扶助服务 6

参考文献 7

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III

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由济南市人民政府外事办公室提出并归口。

本标准由济南市人民政府外事办公室负责起草，中共济南市委组织部、济南市教育局、济南市科技局、济南市民政局、济南市卫生健康委员会、济南市公安局出入境管理局、山东大学公共治理研究院参加起草。

本标准主要起草人：田迎、刘绍辉、张宾、苏楠、杨玉华、宫俊卿、武毅、曹明儒、刘琳。

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IV

引言

济南市委、市政府把城市国际化列为城市发展战略，对全面推进开放发展，构筑对外开放新格局作出了新的部署。2019年4月，中共济南市委办公厅、济南市人民政府办公厅印发《关于全面开展城市品质“十化”提升行动加快建设“大强美富通”现代化国际大都市的实施方案》，明确提出加快建设“大强美富通”现代化国际大都市，推进对外开放国际化等要求。

社区是城市最基本的生活单元，也是展示城市形象的重要窗口。将国际化社区建设作为提升城市品质、提升开放形象、提升营商环境的重要抓手，可全面提升我市国际化和现代化水平，增强我市的国际竞争力与吸引力。

为贯彻落实济南市委、市政府城市国际化发展战略，以国际化的视野和标准打造高品质国际化社区，适应城市发展的新要求和社区居民的新期待，亟需编制出台《国际化社区建设与管理通用指南》标准，为我市国际化社区的建设、管理、服务提供规范化指导和标准化支撑。

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1

国际化社区建设与管理通用指南

1范围

本标准给出了国际化社区建设与管理的基本原则以及社区治理、社区环境、社区服务等方面的内容。本标准适用于指导国际化社区的建设、管理及服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001标志用公共信息图形符号

GB/T20647.2社区服务指南第2部分：环境管理

GB/T20647.3社区服务指南第3部分：文化、教育、体育服务

GB/T20647.4社区服务指南第4部分：卫生服务GB/T20647.5社区服务指南第5部分：法律服务

GB/T20647.7社区服务指南第7部分：社区扶助服务GB/T30240公共服务领域英文译写规范

GB/T37915-2019社区商业设施设置与功能要求GB/T36735-2018社区便民服务中心服务规范

GB50014室外排水设计规范

GB50180-2018城市居住区规