超级班级管理员.pptVIP

不要正面冲突，给予缓冲时间和距离（电子，龙舟赛）冷静思考对策，发现冲突的真实原因（不要被表面现象迷惑）多听少说（选拔教官）找到合适的时间沟通，化解矛盾（不要在公众场合沟通，给予私人时间，顾及大家的面子）面对学员的挑战要沉着应对，不急不躁沉稳面对突发事件要冷静思考分析判断，果断行动认识到突发时间第一要争取的是时间正确的判断事件的严重等级（了解事实后在判断，不要大惊小怪或忽视重要线索）及时与有关人或组织沟通（沟通能够让更多的人帮助你解决问题）面对疑难问题要给自己缓冲时间，坚持“隔夜法则”当时不能解决的问题不代表就没有解决的办法（情绪限制你的思考能力）做出决策时，特别是重大决策，给予自己一夜的反思时间（班级干部逃课的例子或则陶的例子）你是管理者，外表的慌乱容易引发他人更加慌乱（地震，范跑跑）01多用肯定的词语“没关系”“一定有办法的”“可以的”“这没什么大不了的”03不能说“完蛋了”“死定了”或类似的消极话语（某些教官的开头语）02深呼吸04由外及里表现沉稳猪和羊的故事0102忘记学员曾经对你的不敬你的意见不是唯一正确的，很多问题都有多解他人有发表自己看法和意见的权利不要相信全班的意见能够一致的神话（体育的例子）不记仇，过去的就要忘记和原谅尽量做到只对事，不对人包容意见与你不一致的人宽容正确的使用评价的方法，多点耐心从不同途径的了解一个人（360度考评方法）不要随便一票否决一个人（王的例子）全面客观评价你的学员学员的缺陷性格不能给你或班级或他自己提供任何帮助改变一个人的性格是件困难的事情，特别是要纠正他性格的缺陷（爱情中的现象）发现他的优点，培养他的优点，你会发现教育的真谛发现他的优点并激励认同他，他会越来越优秀；盯着他的缺陷，他会越来越糟糕（行为学家的实验）发现学员的优点爱心尝试喜欢你所有的学生和学员相处，不是选知己你的快乐是能影响他们的爱心≠包庇不要宠坏了你的学员不要散失原则，不要违反校规个人的包庇会让你在其他学员中散失公信力教育帮助学生的核心来自与你的爱心原则一人无完人，但要有自知之明01原则二不断发挥自己长处02原则三由表及里的训练自己的性格03本章秘籍PARTTHREE第五课

享受你的工作01.烦死了，又是开会！02.真烦人，老是做不完的事情，什么时候才会让我休息啊！03.这些学员在搞什么，老是弄出些事情来！04.辅导员是怎么回事，做事情那么不公平！05.我的工作什么时候是头啊，早知道就不做班级管理员了！我在抱怨么？如果你在抱怨？

那么……闭嘴静静地听听别人在说什么你错了么？不要把责任都归罪与他人身上抱怨不能解决任何问题PARTFOUR安静下来了么？2019想想你做班级管理员是为了什么？012020你已经得到你想要的么？022021你在做什么？032022你偏离自己的目标了么？04Questions:那我们开始吧。。。。。。。丰富自己的工作内容，让工作更具有挑战性看到工作的真实意义找到硬币的另外一面CBA我们该做些什么了！情绪的好坏就如硬币的两面，一面“好情绪”，一面“坏情绪”。你要做的就是在“坏情绪”时，简单的反过来。01（道具硬币，真的那么简单？就是那么简单）02找到硬币的另外一面当你遇到问题的时候，先深吸一口气。这样去翻转你硬币面对繁琐的琐事时，你在锻炼自己梳理问题的能力。面对“无法”解决的难题时，你在锻炼自己的分析判断和决策能力。当你面对难缠的学员时，你在锻炼自己沟通和谈判能力。（我）当面对学员对你的挑战时候，你在锻炼自己面对良好的心理素质。（张）当你收到批评和责骂的时候，你收到了最好的礼物，你可以因此而改进自己或提高自己。（我）当任务经常落在你身上时，你在受到重视。（晶）当学员在背后议论你时，你很重要，有存在的价值。去开班团会的时候，你在锻炼自己的公众演讲能力。（我）很多南航毕业的学生认为对自己影响最深远的人是教官。01有过做班级管理员和教官的经历，总是让那些招聘企业很好奇。02在教育或引导他人的时候，我们成长的最快。03能够帮助他人成长是件愉快的是事情。04（我的例子同学的帮助他人—我）05工作的真实意义爱上你的学员本章秘籍第二课01权力？责任？02没有缺乏正式权力有个人魅力、个人专长你有权力么？误以为自己有正式权力，对学员任意指使，强硬管理家长式的作风，一言堂，不听取他人意见我们应该避免合理的利用学校的各项规章制度，特别是学生手册合理而巧妙的借用他人的权威或权力发挥自己的专长，多为同学提供帮助（学习，文