qc年终工作总结(共8篇汇总).pdf

第1篇qc工作总结

工作总结常见结构

第一，纵式结构。就是按照事物或实践活动的过程安排内容。写作时，把总结所包括的

时间划分为几个阶段，按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会。这种写法

主要以工作回顾连带谈及经验教训。基本上是按工作展开的程序和步骤，分段说明每个步骤

和阶段的工作倚况，夹叙夹议地引出相应的经验教训。这样写，主要着眼于工作过程的回顾。

这种写法的好处是事物发展或社会活动的全过程清楚明白。

第二，横式结构。按事实性质和规律的不同分门别类地依次展开内容，使各层之间呈现

相互并列的态势。这种写法的优点是各层次的内容鲜明集中。

第三，纵横式结构。安排内容时，即考虑到时间的先后顺序，体现事物的发展过程，又

注意内容的逻辑联系，从几个方面总结出经验教训。这种写法，多数是先采用纵式结构，写

事物发展的各个阶段的情况或问题，然后用横式结构总结经验或教训。具体写法是总结经验

教训为主，用工作回顾阐明经验教训。一般是先归纳和提炼出几条经验或教训，分别展开论

述，把工作过程、工作办法、取得的成效等等穿插在里面写，使经验和教训看起来更加充实。

但是这样写，整个工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务，显得零散。为了弥补这一不足，

可以在第一部分基本情况中适当加以详述，使人对工作概貌有一个总的了解。2014年工作总

结范文

2014年，本人在质控部担任QC，质控部在较2013年减少2名QE,一个SQE，一个文控主

任的情况下，各项工作基本在保持了去年的水平上，收获小小的进步。

总结部份(2014年度部门主要的工作事项重点成绩的评述、好的方法及经验的总结)

标准统一方面

质控部在过去半年中每周一三五17:00~17:30分进行的来料与过程标准磨合取得不错的

成绩，在这项措施推出后，生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防。

增设IPQC职能组

增设IPQC组，加强过程质量状况监督，进一步推动了品质事故的迅速处理，可以有效地

完善信息反馈机制。目前由于IPQC建立伊始，IPQC人员的专业知识以及能力质素尚不能达

到要求，发挥作用有限。这也是2015年努力的一个方向。

客户投诉

客户投诉13次，2014年为19次，无批退品质事故发生。虽然客户投诉少了，但是我们

的出货数量也减少了，明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计，这会更好的体现

我们的产品品质状况，相对来说也是比较科学的统计方法。

客户一次验货合格率

客户验货合格率为911%，较去年降低了0.44%。降低的主要原因是LEEDS灯罩外观一直

不能满足要求所致。由于去年全年客户验货合格率为955%，所以在去年管理评审时提升目标

到98%，今年未达到目标，这将会成为今年的主要目标，全力达成。

另外考虑到，我司的产品相对同行的产品外观要求颇严格，综合品质成本考虑，我们会

采取平缓的放宽外观标准，在不让客户察觉的情况下逐渐回归产品的正常要求水平。

QA一次验货合格率

QA一次验货合格率为93%，较去年的917%有很大的提高，提升约13%。这与公司领导支

持的一系列改善是分不开的。从效率提升，历史遗留问题的不断跟进和处理，工程部，生产

技术，采购，QA都做出了相应的贡献。

过程合格率

过程综合合格率为92%，较去年的96%提升了0.6%，虽然效果不是很明显，但这也正体

现了过程能力的提升，体现了我们增设IPQC的价值，也是提升QA验货合格率和客户验货合

格率的前提，是重中之重。

来料检验合格率

来料检验合格率为911%，较去年的931%下降了0.2%。下降的主要原因是引进了LEEDS

灯罩以及新客户PINEWOOD的奥达塑胶、镜片和摄像头。

三、存在的问题(本部门在工作过程中存在或阻碍部门、公司发展的主要问题)

内因由于部门人员质素参差不齐，给管理上带来一定的难度。以及大多呈现偏内向性格

的特点，再加之专业能力质素水平整体不高，造成了与其它部门沟通解决问题时效果不理想，

这是我们自身必须克服的问题。再加之我的经验尚浅，相信这一切在2015年将会有不错的改

观。

外因第一，公司产品种类繁多，批量小，以及产品生命周期短，给品质管理带来了一定

的难度;第二，人员品质意识不高，未做到全员参与，发生品质问题就认为是品质人员该解决，

而与己无关，这样的品质意识亟待提升;第三，供应商多而杂，质量