淘宝电子商务运营模式盈利模式付款方式级配送方案.pdfVIP

淘宝电子商务运营模式盈利模式付款方式

级配送方案

淘宝网目前的经营业务跨越B2C和C2C两个模式,其中

B2C模式主要是指淘宝商城“”版块,而C2C模式才是淘宝网最

为典型的电子商务经营模式,这也是其迅速成功的关键因素。

本文论述的淘宝网的电子商务经营模式是C2C模式,而未将

B2C模式考虑在内。

1.产品定价模式：实施免费战略

淘宝网能在短时间内迅速占领C2C电子商务市场,其首

要原因是实施了免费战略。基于此,淘宝网将其市场准确定位

于为消费者服务上,利用免费策略节省消费者成本,从而迅速

笼络人心,免费开店就是其中最好的例子。据艾瑞咨询的统计

数据显示,目前淘宝网每天的用户增长数为19025名。作为一

种全新的购物方式,淘宝通过用户的不断体验和感受,培育起

用户的感情、习惯和服务的信赖,从而迅速占领市场。同时,尽

管是免费服务,但同样致力于通过呼叫中心为会员提供一流

的顾客服务。事实表明,淘宝网的这种免费开店和免收交易手

续费的免费战略,为其树立品牌立下了大功。

然而,商业不是慈善,没有利润是无法生存下去的。淘宝网

的免费策略为其赢得市场份额和品牌声誉的同时,自身的盈

利模式却处于尴尬的位置。目前淘宝网的盈利主要依靠广告

收入和网站点击率收入,但这不是商业公司长期的盈利方法。

为开辟新的盈利模式,淘宝网增加了B2C模式的淘宝商城“”版

块以及招财进宝“”等一系列的创新,但是从目前来看效果并不

明显。因此,淘宝网在实施免费策略如何最大限度地创收和盈

利,将是淘宝网下一阶段的主要工作。

2.安全支付模式：构建第三方支付平台支付宝

支付宝,是阿里巴巴公司针对网上交易而特别推出的保

障网络交易信用的第三方支付平台,致力于为中国电子商务

提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案,专门提供安全

付款服务,其运作的实质是以支付宝为信用中介,在买家确认

收到商品前,由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值

服务。截止2010年12月,支付宝注册用户突破5.5亿,日交

易额突破25亿人民币,日交易笔数达到850万比。支付宝创

新的产品技术、独特的理念及庞大的用户群吸引越来越多的

互联网商家主动选择支付宝作为其在线支付体系[1]。支付宝

是淘宝网安全网络交易的核心保障。

但是,作为淘宝网第三方支付平台的支付宝也存在着安

全隐患。淘宝网开放性使得其网络安全难以得到保障,容易遭

到黑客的袭击或者被不法分子所利用。根据消费者协会公布

的数据显示,2008年到2009年网上购物的投诉案件增加了

96.3%,其中如淘宝支付宝账户引起的损失占了很大一部分[2]。

现实生活中,我们也经常可以听到消费者因为上当受骗而发

出的不满声音。近期曝光的电子商务网站的违法犯罪案件也

急剧增加,淘宝网支付宝是电子商务安全隐患的主要集结地,

其违法交易额超2000亿,成了网购欺诈类似仿冒“淘宝网”的

钓鱼网站更是多如牛毛,这给广大消费者的网购安全带的重

灾区；此外,不法分子还利用商品实物“图”暗藏木马侵袭顾客

电脑,一些来极大威胁。

3.信用评价模式：确立信用评级制度

任何去过淘宝购物的人都知道,购买商品时除了关注商

品自身属性外,最为关注的就是卖家的信用度,主要通过买家

对卖家和商品的评价信息显示出来,淘宝网也是利用这一点

确立了信用评级制度。

信用评级制度无疑是为保护消费者利益而设立的,然而

这种制度却容易被某些网店所利用。某些淘宝网店在进行经

营过程中,为提高其信用额度,往往采用“刷信誉”的方式提高

其宝贝排名,提高其信用评价等级,这显然违反了淘宝网确立

信用评级制度的初衷。这种炒作虚假信用额度的行为,创造了

网络市场繁荣的假象,这不仅使消费者蒙受损失,也降低了淘

宝网的形象,更误导了决策机构的决策行为。

综上所述,产品定价模式、安全支付模式和信用评价模式

共同构成了淘宝网C2C电子商务经营模式。纵然还存在着诸

多缺陷,但这三种模式组合而成的C2C模式是淘宝网能在短

时间内迅速崛起的法宝。此外,淘宝网为