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供热公司平安监视制度
几年来,我公司以平安质量标准化为重点,以标准化效劳为准那
么,以用户满意为目标,高境界定位,高标准运作,高起点创新,
重新制定下发了平安质量标准化规划,全面推行了精确化,推动了
全公司各项工作的全面开展。公司效劳质量明显好转,环境面貌大
为改观,经济效益大幅攀升,生活和精神面貌发生了深刻变化,平
安质量标准化不断深化升级,事故率大幅下降,实现了社会效益与
经济效益双丰收。我们的具体做法是:
一、以理念导入为切入点,引领创立工作上台阶
实践证明,没有思想的高境界,就没有工作的高标准。要引领平安
质量标准化不断上台阶、创水平,必须以先进的平安文化为先导,
强化理念灌输,增强创立工作的内在活力。
1、理念灌输引导人。我们针对现状,提炼出了“员工生命高于一
切,平安责任重于泰山”的核心理念,“干部的工作在一线,重心
在现场,责任在保护员工生命”的责任理念,“抓平安质量不提升
就是倒退”的工作理念,“有一必争,有冠必夺”的争先理念和变
“管理效劳为效劳管理、变被动效劳为主动效劳、变弹性效劳为刚
性效劳”的效劳理念。同时,根据工作需要,我们又建立了“一化
变十化”具有××特色的平安质量标准化的建立体系(即:两供质
量精品化、运行管理化、效劳承诺具体化、工程管理标准化、平安
管理数字化、平安装备系列化、作业牌板统一化、平安监控信息
化、现场环境整洁化和平安文化人本化)。这些理念体系的提出和
实施,在干部员工的思想上产生了共鸣,极大地激发了工作热情,
促进了平安质量标准化的深入开展。
2、严格标准人。我们牢固树立“平安以人为本,素质保证平安”的
教育培训理念,突出抓了“五级培训”,坚持一周一专题、一旬一
考问、一月一考试、一季一累计、一年一评比,严格方案,严格落
实,严格培训。一是创造性地开展了“班前会”活动。二是深入开
展了“学《供热条例》、《供热行业效劳标准》、学知识、学业
务、提素质、保效劳”活动。三是开展了事故案例剖析教育。四是
开展了员工自救互救常识培训工作。
几年来,公司组织员工进行脱产、半脱产培训和特殊工种轮训的方
案全面落实,共对公司5个特殊工种48人进行了培训,考试成绩都
在90分以上,合格率到达100。
3、优化环境影响人。为标准员工行为,我们树立了“人能改造环
境,环境能够改造人”的思想理念,在建立起平安教育阵地的同
时,将平安教育辐射到公司的各个岗点。对供热站和换热站、供水
泵站、水厂及公司办公楼都进行了美化、亮化,对水厂房盖、墙
面、地面进行了全面的维修和粉刷,先后绿化草坪4250m2,栽树
385棵,绿化树墙780延长米,高标准的制作了以“法规宣传、平
安知识、亲情感化”为主要内容的平安理念牌板和灯箱,创造了和-
谐的生产和效劳环境,使员工时时处处感受到强烈的平安文化气
氛,有效地改善了员工的心智模式,促进了员工标准操作行为的养
成。
二、以强抓严管为根本点,创新标准化管理机制
我们制定了工作效劳标准,对每一人、每一件事、每一天、每一处
都实行精确控制,逐步构建起了以精确化推动质量标准化的管理体
系。
1、行为精确化。对外公开、公示办事程序和效劳承诺内容,提高了
效劳的透明度,全方位承受用户对供热、供水效劳工作的监视。每
季度定期以测评和问卷的形式征求用户意见,确保效劳内容落实到
位。同时,我们还注重制度约束的刚性管理与人性化的柔性教育相
结合,以标准单位班前平安会为重点,创立并完善了“一点、二
讲、三说、四分、五宣誓、六上岗”班前程序,做到坐姿站姿标准
统一,最优最差相互鼓励,总结讲评简洁明了,安排工作重点突
出,宣誓上岗精神饱满,从一上岗就到达了行为精确。促进员工从
小事做起,从细节抓起,一言一行遵章守纪,使员工效劳行为和综
合素质不断攀升。
2、管理精确化。我们始终坚持党政工青齐抓共管,先后建立了《首
问负责制》、《半小时回音制》、《各岗位平安生产责任制》、
《领导干部责任追究制度》,层层明确责任,落实了各层次、各专
业平安生产第一责任人,逐级签定了平安目标责任书。如对上级检
查发现的重大问题,从生产班子逐级追究责任;公司领导在现场发
现的重大问题自副总往下逐级追究责任;有关生产部室管理干部在
现场发现重大问题,追究基层干部、现场班组长、安监人员的责
任。平安管理出现漏洞,发生事故按其性质对生产部室负责人、专
责工程师、基层干部给予撤职、降职或诫勉处分。此外,我们对公
司《平安目标管理制度》、《平安检查制度》做了必要的修改,并
制定下发了《××公司生产事故应
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