行为学理解工作团队.pptVIP

理解工作团队我们要彻底扭转这支球队.——贾森·基德Understandingteamwork

10.1为什么团队如此普及10.2团队与群体的差异10.3团队的类型10.4打造有效的团队10.5使个体转变成团队型选手10.6知识拓展10.7全球化层面的意义10.8警惕：团队并非总是问题的答案

一只兔子坐在山洞口打字，一只狐狸跳到他的面前说:“我要吃了你！”兔子说:“等我把这篇论文写完也不迟。”狐狸非常奇怪:“你能写论文？”“我的论文题目是《兔子为什么比狐狸强大》。”“这太可笑了，你怎么可能比我强大？”兔子一本正经地说：“不信你跟我来，我证明给你看。”他把狐狸领进山洞，狐狸再也没有出来。兔子继续在山洞口打字。一只狼跳到他的面前说:“我要吃了你！”兔子说:“等我把这篇论文写完也不迟。”狼非常奇怪:“你能写论文？”“我的论文题目是《兔子为什么比狼强大》。”…….兔子又把狼领进了山洞，狼也没有出来。过了一会儿，兔子和一头狮子走出了山洞，狮子打着饱嗝说：“你干得不错，今天我吃到了非常丰盛的美餐。”

为什么团队如此普及？目录10.1

微信团队Lake：目前担任微信产品总监，统筹微信产品方面的工作。2005年3月加入广研，先后负责QQmail、微信的产品团队。Lyle：目前担任微信iPhone终端开发组组长，主要负责iphone终端开发组的人员管理和项目管理工作。2010年10月加入广研。Harvey：目前担任广研助理总经理、微信中心负责人，统筹微信开发方面的工作。2005年9月加入广研，先后负责QQmail、微信的技术团队。Justin：目前担任微信终端开发组总监，主要负责微信终端开发组的人员管理和项目管理工作。2004年7月进入腾讯，2005年10月加入广研。Genie：目前担任微信高级产品经理，负责微信产品策划、需求管理工作。2010年4月加入广研。Ts：目前担任微信高级产品经理。负责微信产品策划、需求管理工作。2011年1月加入广研。Kink：目前担任微信客户端UI组组长，主要负责微信产品的交互、视觉方面的工作。2006年9月加入广研。Juliet：目前担任微信营销拓展组组长，主要负责微信市场推广和品牌管理工作。2011年11月加入广研，其本人具有多年世界500强企业的营销经验

为什么团队如此普及？1更好利用员工才能2构成更灵活反应更迅速3增加民主气氛提高积极性

团队与群体的区别目录10.2

工作群体共享信息制定决策各司其职1+1=2绩效工作团队共同努力集体绩效积极作用1+12

工作团体工作群体

工作群体工作团队目标协同效应责任技能共享信息中性的个体责任随机不同集体绩效积极的集体、个人相互补充

销售部产品部目标协同效应责任技能共享信息中性的个体责任随机不同集体绩效积极的集体、个人相互补充

团队的类型目录10.3

团队的类型1问题解决团队2自我管理型团队3跨职能团队4虚拟团队返回

问题解决团队(problem-solvingteams)5~12名员工每周几小时着重改进质量/效率/环境无权利实施调动员工参与决策与全身心投入工作比较不足改进工作程序和工作方法交换看法和提出意见

质量圈质量圈50年代末期由日本质量管理专家石川馨于提出的。

(self-managedteams)自我管理团队10~15人解决问题实施方案承担全部责任冲突权利竞争缺勤率离职率自主性强

跨职能团队组织层级相近不同工作领域任务共同工作

优势交流信息新方法复杂的项目局限初期耗费时间应付复杂性和多样性信任

哈雷-戴维森公司

虚拟团队缺乏紧密的社会关系和直接交流任务为导向缺乏社会-感情内容互动过程满意度低

管理者1建立信任2密切监控进展3宣传该团队的努力和成果

打造有效的团队目录10.4

充分的资源领导结构信任的氛围绩效评估奖励体系1.外界条件：哪些因素决定团队是否成功

充分的资源团队有效性：外界条件

充分的资源领导和结构团队有效性：2领导和结构

费德勒权变模型领导效能取决于两点：一是团队领导者是任务导向型还是关系导向型。二是工作环境的情境控制程度高还是低。12章外界条件：2.领导和结构

自我管理型团队团队的中心思想是,由团队成员自己而不是由管理者或者其他基层主管来为工作负责、制定决策、控制绩效、改变工作方式以解决问题、达成目标并适应环境的变化。自我管理型团队的结构如图所示在这种新型的结构中，团队中的核心人物即团队领导跳出了团队