厂区物业保洁人员培训、考核标准及奖惩办法.pdf

厂区物业保洁人员培训、考核标准及奖惩办法

1、人员培训

Ⅰ培训原则

（1）精干、高效、爱岗、敬业的原则

（2）文化素质与实际管理相想结合的原则

（3）公司内部调剂为主和社会招聘为辅的原则

（4）管理及服务人员的配备数量和素质要求原则

Ⅱ培训对象

厂区保洁服务全体人员

Ⅲ培训目标与内容

序号培训内容培训频率培训目标

工作例会(政治思想及职业提高思想觉悟,总结自身存

一每周一次

道德教育,工作讲评及分析)在不足

专项工具的使用与安全须提高专项工具操作熟练度，

二每月一次检查

知以及安全操作常识

每月一次培训熟悉各岗位职责,操作规程,

三《服务工作手册》

及考核工作标准

设备操作和保养及用品的使每季度一次培提高工作技能,保持工作效

四

用训和考核率

每季度一次培熟悉相关法律常识,提升理

五相关方面的管理条例

训和考核论水平

六四害消杀和防治每季度一次熟练掌握消杀程序

七特殊地面清洗每季度一次提高工作技能

每半年一次培

八紧急事件处理提升员工综合能力及素质

训和考核

每半年一次培

九消防知识及消防演练提高工作技能与应变能力

训和考核

没季度一次培提高保洁水平，保持一种最

十保洁方法

训和考核新最有效的保洁方法

让接待客服人员到达最高

十一礼仪接待每月一次的服务水平，让业主感到宾

至如归的感觉

提高员工安全用电、安全作

十二安全常识每季度一次

业等常识

2、人员考核标准

Ⅰ考核制度

（1）目的

为进一步加强对物业管理工作的监督、检查，根据有关规定，制

定