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2024版打印机专业维护与故障排查服务合同
本合同目录一览
1.合同双方信息
1.1服务方信息
1.2客户方信息
2.服务内容概述
2.1服务项目
2.2服务范围
2.3服务期限
3.服务质量与标准
3.1服务质量要求
3.2服务标准规范
4.服务费用及支付方式
4.1服务费用
4.2支付方式
4.3付款时间
5.服务响应时间
5.1响应时间承诺
5.2响应时间计算
6.故障排查流程
6.1故障报告
6.2故障诊断
6.3故障处理
6.4故障修复
7.维护保养内容
7.1定期保养
7.2紧急保养
7.3保养周期
8.服务设备与工具
8.1服务设备要求
8.2服务工具要求
9.服务现场管理
9.1现场环境要求
9.2现场操作规范
10.服务记录与报告
10.1服务记录要求
10.2服务报告要求
11.必威体育官网网址条款
11.1必威体育官网网址内容
11.2必威体育官网网址期限
11.3违约责任
12.合同变更与解除
12.1合同变更
12.2合同解除
13.争议解决方式
13.1争议解决原则
13.2争议解决方式
14.其他约定事项
14.1合同生效
14.2合同解除条件
14.3合同附件
第一部分：合同如下：
1.合同双方信息
1.1服务方信息
服务方名称：____________________
服务方地址：____________________
服务方联系人：____________________
服务方联系电话：____________________
服务方电子邮箱：____________________
1.2客户方信息
客户方名称：____________________
客户方地址：____________________
客户方联系人：____________________
客户方联系电话：____________________
客户方电子邮箱：____________________
2.服务内容概述
2.1服务项目
（1）打印机日常维护；
（2）打印机故障排查及修复；
（3）打印机耗材更换；
（4）打印机性能优化；
（5）打印机操作培训。
2.2服务范围
服务范围为服务方所在行政区域内，客户方拥有的打印机设备。
2.3服务期限
本合同服务期限自双方签订之日起至____年____月____日止。
3.服务质量与标准
3.1服务质量要求
（1）服务方应确保提供的服务符合国家相关标准和规范；
（2）服务方应保证服务的及时性、准确性、有效性；
（3）服务方应确保服务过程中的安全、卫生、文明。
3.2服务标准规范
（1）服务方应按照国家标准《打印机维修服务规范》进行服务；
（2）服务方应遵循客户方提供的设备使用说明书进行操作；
（3）服务方应确保服务过程中的必威体育官网网址性。
4.服务费用及支付方式
4.1服务费用
本合同约定的服务费用为人民币____元整。
4.2支付方式
（1）客户方应在合同签订之日起____个工作日内支付首期服务费用；
（2）后续服务费用按月支付，每月____日前支付；
（3）服务费用支付后，如因服务方原因导致服务中断，客户方有权要求服务方退还已支付的费用。
5.服务响应时间
5.1响应时间承诺
服务方承诺在收到客户方故障报告后，____小时内到达现场进行故障排查。
5.2响应时间计算
响应时间自服务方收到客户方故障报告之日起计算。
6.故障排查流程
6.1故障报告
客户方应在发现打印机故障时，立即向服务方报告，并详细说明故障现象、设备型号、使用环境等信息。
6.2故障诊断
服务方接到故障报告后，应在____小时内完成故障诊断。
6.3故障处理
服务方应根据故障诊断结果，采取相应措施进行故障处理。
6.4故障修复
服务方应在故障处理后，立即向客户方报告修复情况，并确保打印机恢复正常使用。
8.服务设备与工具
8.1服务设备要求
（1）专用打印机维修工具包；
（2）各类打印机耗材；
（3）专用检测仪器。
8.2服务工具要求
服务方应确保所有服务工具齐全、完好，并定期进行检查与维护。
9.服务现场管理
9.1现场环境要求
服务方在进行服务时，应遵守现场环境要求，包括但不限于：
（1）保持现场清洁、整洁；
（2）不得损坏客户方的设施设备；
（3）不得对客户方的正常工作造成影响。
9.2现场操作规范
（1）穿戴整齐，佩戴服务标识；
（2）严格按照操作规程进行服务；
（3）对客户方的信息必威体育官网网址。
10.服务记录与报告
10.1服务记录要求
服务方应详细记录每次服务的相关信息，包括但不限于：
（1）服务日期；
（2）服务项目；
（3）故障原因；
（4）处理措施；
（5）客户方反馈。
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