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精益博士的话
关于目视化管理
当一位参观者走进你的办公室或工厂车间,环顾一圈后,能认清你的工
作步骤吗?
当你的上司到你工作现场,他能单凭观察,就明白你正在进行的工作吗?
能让其他人经过观察,来了解工作内容与状态的方法,称之为“目视化
管理。”
让工作能够被在家看到,是了解工作并进行改善的第一步。
这就是为什么一个精益的公司,会在工作的地点,实施目视化管理。
你应该在作业的系统与流程中,使用目视化的标示,好掌握目前正在进
行的计划,工作的进度以及实际的状况。
目视化能帮助你及时发现问题,或异常状态。
目视化能帮助你发现流程上的错误,并预防错误的发生。
这就是日文的POKAYOKE(防错法)
理想中,防错法是一个简单并且不贵的方法,也是目视化的一种,以期
在错误发生前,或发生时,能发出警示。
用ABBEY的例子来说,简单的识别证提示了校车驾驶发现ABBEY上错
了校车。
因为防错的措施阻止了ABBEY搭错校车,因而能搭上正确的校车。
用精益的术语来说,一个能预防错误的设置(或在下一个步骤之前发现
错误)就是在源头上找出问题。
这与传统的“品管”或“品保”形成强烈的对比,强调在制造后或流入
下一个步骤时,再去找出错误。
“在源头找出问题”教导我们错误与不良品之间的区别。错误只是错误。
但当错误流入下一个步骤,或许落到顾客的手中时,称做不良品。
我们都知道只要有人参与的工作,一定会有发生错误的可能。但如果能
善用目视方法在作业过程中防错,就可以在错误发生前找出问题,不会流入
顾客的手中。
三个学习要点:
目视化管理
尽量让工作的内容与进度目视化
在作业过程中,设计出简单,而不用花费很多成本的防错机制
在变成不良品之前找出错误
关于学习的文化
一个精益的企业就像是一所学校,它是一个教育与学习的组织。唯一不
同的是企业瓣目的是如何持续改善,以便为顾客提供更好的服务。
在在精益的企业中,每个人每天必须抱着学习的态度,不断地从改善中
学习新的知识。
在日本,我们称之为“KABBEYIZEN”意指不断地追求阶段性的进步。
为了获得改善,你必须去解决问题;为了解决问题,你必须去学习过去
不懂的事。
随着个人的学习,公司也会默默地跟着学习,并日益茁壮。
人们在解决问题时,学习最有效,也最容易记住学习的结果。因此,我
们应当创建一个能识辩问题的环境,让大家在寻找解决方案的同时,不断的
学习与成长。
这就是为什么这个过程被称为精益的旅途。因为旅途是每个人各自选择
的路径,你可以在过程中,从一站到另一站,不断地学习。
既然这是一个旅程,那么就必须要有一个预期的目的地。
就像我们从小学毕业后进中学,之后再进大学一样,企业也需要知道精
益的旅途中每个阶段及预期的目标。
你必须要很明白的告诉员工,实施精益后可以为企业带来什么样的效益。
我们称之为旅程,另方面是因为结果不可能在短时间内达成,但我们还是要
订一个时间表。希望大家对精益的承诺,努力,与执行能获得可观的回报。
虽然精益生产能为企业带一阶段性的结果,但整个旅途却永远没有终点
站。
精益之旅是持续解决问题,因此也是不断学习。
学习是生命中重要的一环,这个道理同样适用于企业。
三个学习要点
精益的企业透过许多小的改善过程,不断地学习。
精益的企业不畏惧尝试新的方法。
精益的企业鼓励从经验与失败中学习。
整洁的工作环境
精益的企业了解一个整洁工作环境的重要性。
一个精益的工厂需要稳定的营运,同时鼓励员工及时提出问题。稳定是
通过一个可以获得预期成果的作业流程或系统来操作的。如果你总是在一个
杂乱无章的环境里工作,不可能获得稳定的成绩,因此要想实践精益,要获
得稳定,必须要先有一个整洁的工作环境。
精益的企业从5S做起,创造出一个整洁的工作环境:
整理(SORT):把所有的物品与信息分好类别,将不需要部分的去除(杨
老师的教室整理得很好,因为她只把学生第一周需要的信息留了下来。)
整顿(Setinorder
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