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2024版云计算服务IT外包合作合同范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1云计算服务定义

1.2IT外包定义

1.3相关术语解释

2.服务内容

2.1云计算服务具体内容

2.2IT外包具体内容

2.3附加服务项目

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务终止日期

3.3服务延期条款

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.技术支持与维护

5.1技术支持服务内容

5.2维护服务内容

5.3技术支持与维护响应时间

6.数据安全与隐私保护

6.1数据安全措施

6.2隐私保护措施

6.3数据备份与恢复

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2侵权责任

7.3知识产权保护措施

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同变更与解除

10.1合同变更条件

10.2合同解除条件

10.3合同变更与解除程序

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达地址

11.3送达时间

12.适用法律与争议解决

12.1适用法律

12.2争议解决适用法律

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同解除后的处理

14.其他约定

14.1不可抗力

14.2合同附件

14.3附加条款

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1云计算服务定义

本合同项下的云计算服务是指乙方根据甲方需求，在甲方指定的云平台上提供计算、存储、网络等资源，并通过远程访问方式供甲方使用的服务。

1.2IT外包定义

本合同项下的IT外包是指乙方根据甲方需求，将部分或全部IT相关工作交由乙方完成，甲方提供必要的资源和条件，乙方负责提供相应的IT服务。

1.3相关术语解释

（1）“云平台”是指乙方提供的具备计算、存储、网络等资源的平台，用于支持云计算服务的提供。

（2）“IT工作”是指与甲方IT系统、网络、安全等相关的工作，包括但不限于系统维护、软件开发、数据处理等。

第二条服务内容

2.1云计算服务具体内容

（1）计算资源：提供虚拟机、容器等计算资源，满足甲方计算需求。

（2）存储资源：提供云存储服务，包括对象存储、文件存储等。

（3）网络资源：提供云网络服务，包括虚拟私有云、负载均衡等。

2.2IT外包具体内容

（1）系统维护：包括硬件设备、操作系统、数据库、应用软件等日常维护工作。

（2）软件开发：根据甲方需求，开发、测试、部署、维护应用软件。

（3）数据处理：对甲方数据进行清洗、分析、存储等操作。

2.3附加服务项目

在合同履行过程中，如需增加其他服务项目，双方应另行协商并签订补充协议。

第三条服务期限

3.1服务起始日期

本合同服务期限自双方签署之日起开始计算。

3.2服务终止日期

本合同服务期限至甲方提出终止服务通知之日起结束。

3.3服务延期条款

如需延长服务期限，双方应提前30日书面通知对方，经双方协商一致后，签订服务延期协议。

第四条服务费用

4.1费用构成

（1）云计算服务费用：根据甲方实际使用资源量计算。

（2）IT外包服务费用：根据双方协商确定的收费标准计算。

4.2费用支付方式

甲方应按照本合同约定的支付方式，按时足额支付服务费用。

4.3费用调整机制

如因政策调整、市场变化等原因导致服务费用发生变动，双方应协商一致后调整费用。

第五条技术支持与维护

5.1技术支持服务内容

（1）724小时在线客服。

（2）远程技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。

5.2维护服务内容

（1）定期检查、更新、优化甲方IT系统。

（2）及时处理甲方IT系统的故障和问题。

5.3技术支持与维护响应时间

乙方应在收到甲方问题报告后的2小时内响应，并在24小时内解决甲方提出的问题。

第六条数据安全与隐私保护

6.1数据安全措施

（1）建立完善的数据安全管理制度。

（2）对数据传输、存储、处理等环节进行加密。

（3）定期进行数据安全检查和漏洞修复。

6.2隐私保护措施

（1）对甲方提供的数据进行分类管理，确保数据安全。

（2）未经甲方同意，不得将甲方数据泄露给第三方。

6.3数据备份与恢复

乙方应定期对甲方数据进行备份，确保数据安全。如数据发生丢失，乙方应在接到甲方通知后24小时内恢复数据。

第八条违约责任

8.1违约情形

（1）乙方未按照合同约定提供云计算服务或IT外包服务，导致甲方遭受损失。

（2）乙方违反数据安全与隐私保护规定，泄露甲方数据。

（3）乙方未按照合同约定支付服务费用。

（4）甲方未按照合同约定支付服务费用。

（5）