云桌面使用常见问题帮助文档.pdf

云桌面使用常见问题帮助文档

目录

1、我想安装云桌面客户端怎么办.1

1.1、下载Windows版本1

1.2、下载苹果电脑mac版本错误!未定义书签。

2、为什么我用网页登陆云桌面会出错错误!未定义书签。

3、我想重启或者注销云桌面怎么办错误!未定义书签。

4、怎样才能修改云桌面登陆密码错误!未定义书签。

5、我想从云桌面切换到本地桌面该怎么办错误!未定义书签。

6、怎样才能把云桌面上的文件导出错误!未定义书签。

7、为什么我用有线网络无法连接云桌面或出现卡顿现象1

8、为什么我用无线网络无法连接云桌面.3

9、我想在云桌面安装输入法或其他软件怎么办3

10、我可以在云桌面随便安装软件么.8

11、我想延长云桌面使用时限怎么办.12

12、为什么我进入云桌面后看不到自己的用户盘12

13、怎样才能用安卓手机或者平板登陆云桌面.14

14、怎样才能用苹果手机或者平板登陆云桌面.23

15、无法连接到服务器。服务器提供的证书无效。27

1、我想安装云桌面客户端怎么办

1.1、下载Windows版本

方法一:XX财经大学XX下载客户端

打开浏览器登陆XX－党XX服务-错误!未定义书签。－·错误!未定义书

签。—下载专区-错误!未定义书签。.

右键我的电脑，选择菜单中的属性,查看操作系统位数，如果是３2位

windowｓ系统，选择下图中第一项下载;如果是64位wｉndows系统,选择下图

中第二项下载.

下载链接:错误!未定义书签。，页面如下图：

连接成功（以手机为例,会弹出如下对话框）

2、为什么我用有线网络无法连接云桌面或出现卡顿现象

请根据不同情况参照以下解决方案：

A、出现卡顿现象。

如果云桌面界面突然操作不动，可能是网络突然断开。如果操作有明显的延迟

卡顿,多为网络连接速度较慢的问题,这种情况下，只能等待或选择其他较快的网

络连接方式。云桌面对网络速度的要求并不特别高，出现严重卡顿说明您当前

的网络状况较差.

B、XX“连接服务器超时”.

①请先检查电脑是否能正常上网.

②若能正常访问其他XX,却无法使用云桌面，请手动检测能否连通服务器.请按

键盘上的“windoｗs徽标键XX字母Ｒ”或打开,“开始菜单-—运行”，弹出系

统的“运行”窗口.

输入“ｃmd”点击确定，显示命令XX符窗口。

在命令XX符窗口中输入“ｐinｇ１92。１68．１11.6３”,按回车.注意piｎg

与XX之间有一个空格.

稍等几秒,如果显示如下信息说明网络连接正常,仍无法访问云桌面的话,请电话

联系教学技术XX。

注意：有的系统中可能显示英文XX,出现形式类似下图英文XX(XX