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互联网用户充值协议

甲方（用户）：

姓名：[用户姓名]

身份证号码：[用户身份证号]

联系地址：[用户联系地址]

联系电话：[用户联系电话]

电子邮箱：[用户邮箱]

乙方（平台运营方）：

公司名称：[平台公司全称]

法定代表人：[平台法人姓名]

地址：[平台公司地址]

联系电话：[平台联系电话]

统一社会信用代码：[平台公司代码]

鉴于甲方拟在乙方运营的互联网平台上进行充值以获取平台虚拟货币、服务或其他权益，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成如下充值协议：

一、充值服务内容

1.乙方为甲方提供在其互联网平台（包括但不限于网站、移动应用程序等）上进行充值的服务，充值方式包括但不限于银行卡支付、第三方支付平台支付（如微信支付、支付宝支付等）、手机充值卡支付等，具体充值方式以平台界面显示为准。

2.甲方充值成功后，将在其平台账户内获得相应金额的虚拟货币（如金币、钻石、积分等）或对应的服务权益（如会员资格、付费内容访问权限、游戏道具等），具体充值所对应的虚拟货币或服务权益种类及数量以平台规则和充值页面提示为准。

二、充值流程及规则

1.甲方在平台充值页面选择充值金额及充值方式后，按照系统提示完成支付操作。在支付过程中，甲方应确保所提供的支付信息准确无误且合法有效，如因甲方提供错误信息导致充值失败或资金损失，由甲方自行承担责任。

2.乙方在收到支付成功的通知后，将在合理时间内为甲方的平台账户充值相应的虚拟货币或开通对应的服务权益。如因系统故障、网络延迟等原因导致充值延迟，乙方应及时通知甲方并尽快解决问题，但非因乙方故意或重大过失导致的充值延迟，乙方不承担赔偿责任。

3.充值金额及对应的虚拟货币或服务权益一经充值成功，除法律法规另有规定或本协议另有约定外，原则上不予退款或兑换现金。如因特殊情况（如平台服务终止、甲方账号被盗用且非因甲方自身原因导致充值异常等）需要退款，甲方应向乙方提出申请并提供相关证明材料，乙方将在核实情况后按照平台退款流程进行处理，但退款金额可能会根据平台规则及实际情况进行扣除（如已使用部分虚拟货币或服务权益的价值、手续费等）。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利义务

1.权利：

有权要求乙方按照本协议约定的充值方式、金额及服务内容为其提供充值服务，并保证充值过程的安全与便捷。

在充值成功后，按照平台规则享有相应的虚拟货币或服务权益，有权对其平台账户内的虚拟货币及服务权益进行合理使用和管理。

对乙方的充值服务及平台运营情况进行监督，如发现乙方存在违反本协议约定或法律法规的行为，有权向乙方提出投诉或举报。

2.义务：

遵守平台的用户协议、充值协议及其他相关规则，不得利用充值服务进行任何违法违规或损害平台及其他用户合法权益的行为。

妥善保管自己的平台账号及密码，防止账号被盗用或密码泄露。如因甲方自身原因导致账号被盗用并造成充值损失或其他不良后果，由甲方自行承担责任。

按照平台要求提供真实、准确、完整的个人信息及支付信息，如因信息不实导致充值失败或其他问题，甲方应承担相应责任。

（二）乙方权利义务

1.权利：

有权按照本协议约定及平台规则向甲方收取充值费用，并对平台的充值服务进行管理和运营。

对甲方的充值行为及平台账户使用情况进行监督，如发现甲方存在违反本协议约定或平台规则的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于限制账户功能、冻结虚拟货币、终止服务等，同时保留追究甲方法律责任的权利。

根据业务发展需要及法律法规变化，对充值服务的内容、方式、规则等进行调整，但应提前在平台上予以公告通知甲方，自公告之日起一定期限后（一般不少于[X]个工作日）生效。如甲方在公告生效后继续使用充值服务，则视为甲方同意接受调整后的规则。

2.义务：

保障充值系统的安全稳定运行，采取必要的技术措施和管理手段防止充值过程中出现数据泄露、资金被盗等安全问题。如因乙方原因导致甲方充值信息泄露或资金损失，乙方应承担赔偿责任。

按照本协议约定及平台规则为甲方提供准确、及时的充值服务，确保充值金额与对应的虚拟货币或服务权益正确无误。如因乙方错误导致充值异常，乙方应及时纠正并对甲方造成的损失进行赔偿。

对甲方的个人信息及充值记录严格必威体育官网网址，未经甲方同意，不得向任何第三方披露或使用，但法律法规另有规定或监管部门要求的除外。

四、充值异常处理

1.如甲方在充值过程中遇到支付失败、充值未到账等异常情况，应及时联系乙方客服人员，并提供相关支付凭证（如支付订单号、银行流水记录等），乙方将在核实情况后进行处理。如因第三方支付平台原因导致充值异常，乙方将协助甲方与第三方支付平台进行沟通协调解决问题。

2.若甲方发现其平台账户内的虚拟货币或服务权益出现异常变动（如无故增加、